Kamil Koç müşteri temsilcisi

15 Şubat Pazar günü saat 21.45’te Düzce’den Afyon’a giden Kamil Koç seferi için iki kişilik bilet aldım. Düzce yazıhanedeki görevliye, yolculuk edecek kişilerden birinin Hendek Parkshop’tan bineceğini özellikle sordum, “Evet, mola yeri, alırız” diyerek onayladı ve ben de bu bilgiye güvenerek iki kiş...

19.02.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Konya – Mersin hattı için saat 10.00’a otobüs bileti almıştım. Sefer, kalkış saatine yaklaşık 1 saat kala firma tarafından iptal edildi ve bu durum bana son anda bildirildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, 15.00’te Mersin’de olmam gerektiğini özellikle...

17.01.2026 tarihinde saat 01.00’deki Yalova–Kastamonu seferi için online bilet aldım. Saat 00.50’de Yalova Otogarı’nda peronda hazır bulunmama rağmen otobüs gelmedi. Saat 01.27’de Kamil Koç tarafından “Otobüsünüz Yalova Otogara giriş yapmıştır” şeklinde SMS gönderildi; ancak araç perona uğramadı. Ar...

15.02.2026 tarihinde saat 11.00 kalkışlı, Ankara AŞTİ’den Mersin’e gitmek üzere Kamil Koç’tan PNR numarası 3328923300 olan bileti satın aldım. Ancak kalkış saati geldiği halde araç perona hiç gelmedi, firma yetkilileri de sürekli “Araç 10 dakika içinde perona gelecek, araç arızalı, arıza gideriliyor...

16 Şubat tarihli 3328789380 numaralı Niğde – Sakarya seferimde Kamil Koç firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gece saat 01.00’de otobüse bindik, şu an saat 06.23 ve ancak Düzce Otogarı’na gelebildik; uygulamadaki planlanan gidişatın oldukça gerisinde kaldık. Bu saate kadar hiçbir şekilde mola ve...

Kamil Koç firmasından Obilet uygulaması üzerinden 09.02.2026 tarihinde Çorlu Otogarı’ndan Nevşehir’e saat 15:45 seferi için iki adet otobüs biletini toplam 3.300 TL’ye, ayrıca son dakika iade hakkı için de 329 TL ödeyerek, toplamda 3.629 TL tutarında bilet satın aldım. Biletlerime ait PNR numarası 3...

19 Ocak 2026 tarihinde saat 09.30 hareketli Vakfıkebir–Fatsa seferi için Kamil Koç üzerinden 2 adet bilet satın aldım. Fatsa’ya varış saatime göre de devamında başka bir firmadan transfer bileti aldım. Ancak Vakfıkebir’den kalkması gereken otobüsün en az 1 saat geç geleceği tarafıma bildirildi. Bu g...

14 Şubat 2025 tarihinde saat 08.00’de Ankara–Bartın seferi için Kamil Koç’tan biletimi O-Bilet uygulaması üzerinden satın aldım. Uygulamada peron numarası görünmediği için, AŞTİ gibi büyük ve katlı bir otogarda peron bulmakta zorlanacağımdan firmayı arama ihtiyacı duydum. Önce AŞTİ şubesinin telefo...

11.02.2026 tarihinde saat 19:35 sularında kendi aracımla seyir halindeyken, Antalya – Kumluca girişi istikametinde Kamil Koç firmasına ait 26 *** 652 plakalı yolcu otobüsü şeridinden çıkarak aracımı sıkıştırmış ve doğrudan çarpma tehlikesi yaratmıştır. Olası bir kazayı ancak kendi dikkatim ve korna ...

11.02.2026 tarihinde, 13.02.2026 saat 21.00’deki Ankara – Elazığ seferi için Kamil Koç’tan bilet satın aldım. Biletime ait PNR numaram 3328224085’tir. Ertesi gün biletimi kontrol ettiğimde sistemde görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin ilk aşamasında müşter...

Kamil Koç firmasından, PNR No: 3327258837 ile 07.02.2026 Cumartesi günü saat 17.00 için Esenler Otogarı – İzmir Otogarı güzergahında, express olduğu özellikle belirtilen bir sefer için bilet satın aldım. Bilet almadan önce özellikle bu konuyu araştırdım ve emin olamadığım noktaları müşteri temsilcis...

7 Şubat 2026 tarihinde 01:45 Ankara–Kocaeli seferiyle, 35 numaralı yolcu olarak Kamil Koç otobüsüne bindim. Yolculuk sırasında verilen mola esnasında Yeni Tempo Kuzey dinlenme tesisinde otobüs, yolcu sayımı ya da kontrolü yapılmadığı için beni orada unutarak hareket etti. Otobüs giderken hem bavulum...

05.02.2026 tarihinde saat 12.30 Eskişehir–Ankara seferi için yanlışlıkla bilet aldım. Ben Ankara’da olmama rağmen, alırken farkında olmadan Eskişehir–Ankara bileti seçmişim, aslında almak istediğim Ankara–Eskişehir seferiydi. Yanlış bileti aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra doğru bileti aldım ve bu n...

Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait 24 Ocak saat 14:45 Bitlis–Bursa seferi için, biri kendi adıma, diğeri kardeşimin adına olmak üzere iki adet bilet aldım. Seyahate gidemeyeceğim için biletlerimi önceden iptal ettim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım; kartım 4.000 TL Jüpiter kart olduğu ve hesap k...

01.02.2026 tarihinde saat 16.45 kalkışlı Bandırma–İstanbul seferinde, 26 numaralı koltukta Kamil Koç ile yolculuk yaptım. Bilette varış saati 21.30 olarak görünmesine rağmen, İstanbul’a girdikten sonra otobüs belirli bir noktadan sonra geri dönerek Yavuz Sultan Selim Köprüsü üzerinden Alibeyköy’e gi...

1 Şubat 2026 tarihinde Ankara’dan Adana’ya 01.30 Kamil Koç seferi için aldığım otobüs, yaklaşık 2 saat 20 dakika gecikmeli olarak kalktı. Bu süreçte hem peronda hem de müşteri hizmetlerinde sürekli çelişkili ve yanlış bilgilendirmelere maruz kaldım. Önce otobüsün çevirmeye takıldığı söylendi, ardın...

Kamil Koç firmasından Bursa → Sakarya güzergahı için 28 Ocak günü saat 15.00 civarında hareket eden seferde yolcuma bilet aldım. PNR numaramız 3324228979’dur. Ancak otobüs, yolcuyu Kocaeli Otogarı’nda bırakıp yoluna devam etmiş, yolcu farklı bir terminalde, eşyaları ise aracın içinde kalmıştır ve ot...

Kamil Koç firması müşterisiyim 19 Ocak 9.00 seferine metronun buz tutması ve toplu taşımaların sorunlu olduğunu yetişemeyeceğimi son 1 saat içinde müşteri hizmetlerini arayıp otobüsün bekleme yapıp yapmadığını sordum. Bekleme olmayacak diye yanıt aldım. Biletimin akıbetini sordum. Müşteri temsilcisi...

19 Ocak 2026'da Kamil Koç ile Akhisar–Bursa yönüne 05:05 seferi için 33221247** numaralı PNR ile bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatten erken hareket etti, tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve bu nedenle otobüsü kaçırdım. Olayın ardından çağrı merkezi ile görüştüm. Otobüs şoförünün numara...

17 Ocak 2026 tarihinde Kamil Koç Turizm’den Burdur Otogarı kalkışlı, Burdur–Ankara yönüne saat 23.00 kalkışlı, tek yön ve 650 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Satın alma sonrasında bana yaşanabilecek gecikmenin en fazla 1 saatlik bir rötar olabileceği bildirildi. Ancak otobüsün 1 saatten fazl...

12.01.2026 tarihinde Ankara-Bursa 08:00 seyahati için 30 numaralı koltuğa bilet aldım. Bileti alırken biniş noktası olarak "Gordion AVM karşısı Total" şeklinde seçim yaptım. Saat 07:55 ile 08:30 arasında -5 derece soğukta yol kenarında bekledim ancak araç 08:15 civarında biniş noktasına uğramayarak ...

12.01.2026 tarihli Ankara–Samsun seferi için Kamil Koç’tan aldığım bileti tarih değişikliği yapmak istedim ancak otobüs kalktığı gerekçesiyle müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapamadım. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, otobüs kalktığı için herhangi bir ödeme ya da işlem yapılamayacağını sö...