Kamil Koç müşteri temsilcisi

Kamil Koç firmasının internet sitesi üzerinden aldığım 3303***57 numaralı bileti 12 Kasım günü iptal ettim. Bana gelen mesajda ücret iademin 7 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, bu süre geçmesine karşın hiçbir ödeme yapılmadı. 19 Kasım Çarşamba günü müşteri hizmetlerini aradığımda, ia...

17.11.2025 tarihinde Antalya – Sakarya seferi için almış olduğum, PNR numarası 330 538 4684 olan Kamil Koç otobüs biletiyle ilgili fatura sorunu yaşamaktayım. Bileti şirket kartı ile aldığım için kuruma ibraz etmem gerekiyor, bu nedenle sistemden hem PDF biletimi indirdim hem de faturayı oluşturmak ...

17.11.2025 tarihinde Kamil Koç'un Bayburt-Kars seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs 1 saat 30 dakika rötar yaptı ve bu süreçte terminalde hiçbir Kamil Koç temsilcisi bulunmuyordu. Bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, temsilci telefonu yüzüme kapattı. Prn numaram: 330565709...

5 Kasım’ı 6 Kasım’a bağlayan gece 01:00’deki Bursa-Alanya Kamil Koç seferim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Seferin iptal edildiğini terminale geldiğimde öğrendim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Sabah yetişmem gereken önemli bir programım vardı ve bu mağduriyetimin telafis...

08.11.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Esenler Otogarı – İznik Otogarı seferi için saat 14:30 kalkışlı, PNR: 3303534433 numaralı iki kişilik (eşim ve kendim için) bilet satın aldım. Bilet bilgilerinde, Küçükçekmece Cennet durağından 12:45’te servis hareket edeceği açıkça belirtilmişti. 08.11.202...

08 Kasım 2025 tarihinde saat 12:00’de Eskişehir’den İzmir’e Kamil Koç otobüsüyle yapacağım sefer, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bileti online olarak almıştım ve iptal bilgisini tamamen tesadüfen öğrendim; tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Kendi çabamla müşteri hizmetler...

07.11.2025 tarihinde saat 09.00'da Kamil Koç firmasının 34 ** plakalı Mercedes marka aracıyla İzmir otogarı'ndan bucak otogarı'na seyahat için bindik. 1 saat yol gittikten sonra araç Uşak yakınlarında arıza yaptı. Müşteri hizmetleri, yapabilecek bir şeyin olmadığını söylüyor. 16.00'da bucak otogarı...

7 Kasım Cuma günü Bartın–Samsun seferi için aldığım 18:30 otobüs biletim, bana haber verilmeden 22:30 seferine alınmış. Bu değişikliği gece saat 22:00 civarında tesadüfen öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, temsilciye herhangi bir bilgi ulaşmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler...

5 Kasım Çarşamba günü Kamil Koç'tan 8:30 Esenler Otogarı - Akçay bileti aldım. Ancak ben Alibeyköy durağında bekliyordum. Kamil Koç otobüsü, Alibeyköy durağına uğramadan transit olarak Ataşehir'e geçti. Sorduğumda, aracın oraya uğramadığını söylüyorlar. Fakat bilet aldığım internet sitesinde yol güz...

03.11.2025 Pazar günü Kamil Koç firması ile İstanbul (Alibeyköy) – Düzce seferini gerçekleştirdim. Kurumuma yol ücreti ödemesi sunabilmem için e-biletimin bir kopyasına ihtiyacım var. Ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde “Size dönüş yapı...

31.10.2025 tarihinde Aydın Otogar’dan İzmir’e saat 15.15’te hareket eden Kamil Koç otobüsüne, 40 numaralı koltuk ve 3301558471 PNR numaralı biletimle binmek üzereydim. Ancak otogar görevlilerinin ve özellikle muavin bayanın yanlış yönlendirmesiyle yanlış otobüse bindim. Otobüs kalkışından önce ne ki...

2 Kasım pazar 15.45 Dudullu-Ankara otobüsü için Harem’den 14.55 servis talebimi oluşturdum. Harem otogarı’na 14.35’te vardım ve o saatten 15.20’ye kadar servis bekledim. Bu sürede müşteri temsilcinizle servisin geç kaldığını ve otobüsü kaçırırsam bunun sorumluluğunun firma olarak Kamil Koç’a ait old...

2 Kasım 2025'de Obilet sitesi üzerinden Kamil Koç firmasına ait İstanbul Anadolu (Dudullu) - Sakarya seferi için 01:45 kalkışlı, 18 numaralı koltuk ile bilet satın aldım (PNR: 3301947959). Kamil Koç’u tercih etmemin sebebi, şehirler arası servis imkanı olduğunun Obilet’te açıkça belirtilmesiydi. Bu ...

01.11.2025 tarihinde saat 22:20’de kalkması gereken Kamil Koç Nevşehir Açıkgöz – İstanbul Alibeyköy seferi için bilet aldım (PNR No: 3301621270). Otogara tam saatinde, 22:00’de geldim ancak otobüs yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle, 23:34’te otogara ulaştı. Soğuk havada uzun süre beklemek zorunda ...

17 Ekim 2025 tarihinde Malatya-Solhan seferi için Kamil Koç’tan 650 TL ödeyerek bilet aldım. Firma beni arayarak otobüsün iptal olduğunu, ödediğim ücretin tarafıma iade edileceğini söyledi. Ancak aradan geçen zamana rağmen para iadem yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. G...

Kamil Koç adlı firmadan Obilet üzerinden 20:15 Bolu-Kırklareli seferine bilet aldık. 19:45 gibi otogara gittiğimizde böyle bir sefer olmadığını belirttiler. Obilet'i aradık onlar problem olmadığını böyle bir seferin olup sonradan firma tarafından iptal edildiğini söylediler. Daha sonra 20:14 de tara...

12 Ekim 2025 tarihinde, PNR No: 3296140255 ile Mustafa Kemal Paşa’dan İstanbul Esenler’e Kamil Koç otobüsüyle yaptığımız yolculukta ciddi mağduriyet yaşadık. Sefer boyunca otobüs ihtiyaç molası vermedi ve yalnızca yolcu indirmek amacıyla durdu. Alibeyköy terminalinde, muavine tuvalet ihtiyacımı beli...

2 Ekim 2025 Perşembe günü için Kamil Koç’tan Obilet üzerinden Konya–İstanbul seferine bilet aldım. 9’da olan seferim, sadece 4 saat kala tarafıma bilgi verilerek iptal edildi. Planlamamı bu sefere göre yapmıştım, son anda iptal edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Mecburen müşteri hizmetlerini ...

26.09.2025 tarihinde saat 18:00’de Aydın’dan Isparta’ya hareket etmesi gereken Kamil Koç otobüsü yaklaşık 100 dakika gecikmeli olarak kalktı. Bu gecikme nedeniyle tüm planlarım aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Gecikmenin sebebiyle ilgili sadece yazıhaneden “trafik” gerekçesiyle kısa bir bilgilend...

01.10.2025 tarihinde saat 11.30’da Gebze-Eskişehir seferi için PNR No: 3292405006 ile iki kişilik bilet aldım (toplam 1600 TL). Yanımda British Longhair cinsi, Buzul isimli kedim olacak. Kedim karneli ve taşıma çantasında seyahat edecek. Karayolları Taşıma Yönetmeliği 38/6 maddesi gereği, evcil hay...

27 Eylül 2025'de Kamil Koç ile Marmaris-İstanbul seferinde 33 ve 34 numaralı koltuklarda seyahat ettim. Yaz ortasında otobüsün kaloriferi sürekli açık kaldı ve bu nedenle yolculuk boyunca büyük bir rahatsızlık yaşadık. Durumu defalarca hem şoföre hem de müşteri temsilcisine iletmeme rağmen sorun çöz...

24 Eylül tarihinde Bursa-İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Bilet alırken servis hizmetinin sunulduğu belirtilmişti, ancak servise nasıl kayıt olacağım hakkında hiçbir yerde bilgiye ulaşamadım. Gece boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım. E...