Yanlış Bilet İçin 1450 TL Ücretin İadesi Reddedildi

05.02.2026 tarihinde saat 12.30 Eskişehir–Ankara seferi için yanlışlıkla bilet aldım. Ben Ankara’da olmama rağmen, alırken farkında olmadan Eskişehir–Ankara bileti seçmişim, aslında almak istediğim Ankara–Eskişehir seferiydi. Yanlış bileti aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra doğru bileti aldım ve bu nedenle toplamda 1450 TL’lik yanlış aldığım bilet ücreti boşa gitmiş oldu.

Durumu fark eder etmez Eskişehir Otogarı’ndaki Kamil Koç şubesi ile ve ayrıca bilet firmasının müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her ikisi de firmanın seferden 1 saat kala iptal edilen biletlerde iade yapmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ancak ben bileti 12.25’te aldığım için, sefer zaten 12.30’da olduğundan, iptal etmem için fiilen bir zamanım olmadı ve bu nedenle mağdur oldum.

Kısa süre içinde ikinci bir bilet almak zorunda kaldığım ve yanlış aldığım bileti neredeyse anında fark edip bildirmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini hakkaniyetli bulmuyorum. Yanlış aldığım sefer için ödediğim 1450 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.