to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2026 tarihinde, 13.02.2026 saat 21.00’deki Ankara – Elazığ seferi için Kamil Koç’tan bilet satın aldım. Biletime ait PNR numaram 3328224085’tir. Ertesi gün biletimi kontrol ettiğimde sistemde görünmediğini fark ettim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin ilk aşamasında müşteri temsilcileri de sefer hakkında net bir bilgiye sahip olmadıklarını, terminalden teyit alacaklarını ilettiler. Yaklaşık bir saat süren görüşmeler sonunda, ilgili seferin iptal edildiğini öğrendim.
Bu iptal bilgisi tarafıma ne SMS ile ne e-posta ile ne de telefonla herhangi bir şekilde bildirilmemiştir. Güvenilir ve kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir firmada, hem yolcunun hem de müşteri hizmetlerinin sefer iptalinden habersiz olması ciddi bir organizasyon ve bilgilendirme eksikliğidir. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli telafi sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
08 Şubat 2026 tarihinde saat 16.00’da Eskişehir’den Antalya’ya yapacağım seyahat için Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir ay öncesinden tekli koltuk satın almıştım. Ancak seferin iptal edildiğini, hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, otogara 15.30’da gittiğimde gişede öğrendim. Herh...
08.12.2025 tarihinde saat 16.35’te, 11.12.2025 saat 04.35 hareketli Akhisar–Karabük seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. 10.12.2025 sabah saat 08.00 civarında, kendi imkanlarımla Kamil Koç’un bilet alma ekranından seferimi kontrol etmek istediğimde, ilgili otobüs seferini bulamadım. Bunun üzerin...
25.01.2026 tarihinde saat 15.45 kalkışlı Kocaeli–Ankara seferim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım, seferin iptal olduğunu kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım. Saat 16.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda ilk aramamda telef...
31.01.2026 tarihinde saat 10.00 kalkışlı Adana–İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet satın aldım. Bu seferde otobüs yaklaşık 2 saat rötar yaptı ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. PNR numaram 3324961495’tir. Firma, yolculara mesaj atıldığını iddia etmesine rağmen bana hiç...
23/01/2026 cuma günü saat 13:31’de Denizli otogar’dan kalkıp Nazilli otogar’a gidecek olan, PNR kodu 3322561815 olan Kamil Koç seferim firma tarafından iptal edilmiş. Ancak bu iptal hakkında ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Denizli Otogar’da uzun sür...
Yorumlar