Kamil Koç müşteri temsilcisi

07.11.2025 tarihinde saat 09.00'da Kamil Koç firmasının 34 ** plakalı Mercedes marka aracıyla İzmir otogarı'ndan bucak otogarı'na seyahat için bindik. 1 saat yol gittikten sonra araç Uşak yakınlarında arıza yaptı. Müşteri hizmetleri, yapabilecek bir şeyin olmadığını söylüyor. 16.00'da bucak otogarı...

7 Kasım Cuma günü Bartın–Samsun seferi için aldığım 18:30 otobüs biletim, bana haber verilmeden 22:30 seferine alınmış. Bu değişikliği gece saat 22:00 civarında tesadüfen öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, temsilciye herhangi bir bilgi ulaşmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler...

5 Kasım Çarşamba günü Kamil Koç'tan 8:30 Esenler Otogarı - Akçay bileti aldım. Ancak ben Alibeyköy durağında bekliyordum. Kamil Koç otobüsü, Alibeyköy durağına uğramadan transit olarak Ataşehir'e geçti. Sorduğumda, aracın oraya uğramadığını söylüyorlar. Fakat bilet aldığım internet sitesinde yol güz...

03.11.2025 Pazar günü Kamil Koç firması ile İstanbul (Alibeyköy) – Düzce seferini gerçekleştirdim. Kurumuma yol ücreti ödemesi sunabilmem için e-biletimin bir kopyasına ihtiyacım var. Ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde “Size dönüş yapı...

31.10.2025 tarihinde Aydın Otogar’dan İzmir’e saat 15.15’te hareket eden Kamil Koç otobüsüne, 40 numaralı koltuk ve 3301558471 PNR numaralı biletimle binmek üzereydim. Ancak otogar görevlilerinin ve özellikle muavin bayanın yanlış yönlendirmesiyle yanlış otobüse bindim. Otobüs kalkışından önce ne ki...

2 Kasım pazar 15.45 Dudullu-Ankara otobüsü için Harem’den 14.55 servis talebimi oluşturdum. Harem otogarı’na 14.35’te vardım ve o saatten 15.20’ye kadar servis bekledim. Bu sürede müşteri temsilcinizle servisin geç kaldığını ve otobüsü kaçırırsam bunun sorumluluğunun firma olarak Kamil Koç’a ait old...

2 Kasım 2025'de Obilet sitesi üzerinden Kamil Koç firmasına ait İstanbul Anadolu (Dudullu) - Sakarya seferi için 01:45 kalkışlı, 18 numaralı koltuk ile bilet satın aldım (PNR: 3301947959). Kamil Koç’u tercih etmemin sebebi, şehirler arası servis imkanı olduğunun Obilet’te açıkça belirtilmesiydi. Bu ...

01.11.2025 tarihinde saat 22:20’de kalkması gereken Kamil Koç Nevşehir Açıkgöz – İstanbul Alibeyköy seferi için bilet aldım (PNR No: 3301621270). Otogara tam saatinde, 22:00’de geldim ancak otobüs yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle, 23:34’te otogara ulaştı. Soğuk havada uzun süre beklemek zorunda ...

17 Ekim 2025 tarihinde Malatya-Solhan seferi için Kamil Koç’tan 650 TL ödeyerek bilet aldım. Firma beni arayarak otobüsün iptal olduğunu, ödediğim ücretin tarafıma iade edileceğini söyledi. Ancak aradan geçen zamana rağmen para iadem yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. G...

Kamil Koç adlı firmadan Obilet üzerinden 20:15 Bolu-Kırklareli seferine bilet aldık. 19:45 gibi otogara gittiğimizde böyle bir sefer olmadığını belirttiler. Obilet'i aradık onlar problem olmadığını böyle bir seferin olup sonradan firma tarafından iptal edildiğini söylediler. Daha sonra 20:14 de tara...

12 Ekim 2025 tarihinde, PNR No: 3296140255 ile Mustafa Kemal Paşa’dan İstanbul Esenler’e Kamil Koç otobüsüyle yaptığımız yolculukta ciddi mağduriyet yaşadık. Sefer boyunca otobüs ihtiyaç molası vermedi ve yalnızca yolcu indirmek amacıyla durdu. Alibeyköy terminalinde, muavine tuvalet ihtiyacımı beli...

2 Ekim 2025 Perşembe günü için Kamil Koç’tan Obilet üzerinden Konya–İstanbul seferine bilet aldım. 9’da olan seferim, sadece 4 saat kala tarafıma bilgi verilerek iptal edildi. Planlamamı bu sefere göre yapmıştım, son anda iptal edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Mecburen müşteri hizmetlerini ...

26.09.2025 tarihinde saat 18:00’de Aydın’dan Isparta’ya hareket etmesi gereken Kamil Koç otobüsü yaklaşık 100 dakika gecikmeli olarak kalktı. Bu gecikme nedeniyle tüm planlarım aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Gecikmenin sebebiyle ilgili sadece yazıhaneden “trafik” gerekçesiyle kısa bir bilgilend...

01.10.2025 tarihinde saat 11.30’da Gebze-Eskişehir seferi için PNR No: 3292405006 ile iki kişilik bilet aldım (toplam 1600 TL). Yanımda British Longhair cinsi, Buzul isimli kedim olacak. Kedim karneli ve taşıma çantasında seyahat edecek. Karayolları Taşıma Yönetmeliği 38/6 maddesi gereği, evcil hay...

27 Eylül 2025'de Kamil Koç ile Marmaris-İstanbul seferinde 33 ve 34 numaralı koltuklarda seyahat ettim. Yaz ortasında otobüsün kaloriferi sürekli açık kaldı ve bu nedenle yolculuk boyunca büyük bir rahatsızlık yaşadık. Durumu defalarca hem şoföre hem de müşteri temsilcisine iletmeme rağmen sorun çöz...

24 Eylül tarihinde Bursa-İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Bilet alırken servis hizmetinin sunulduğu belirtilmişti, ancak servise nasıl kayıt olacağım hakkında hiçbir yerde bilgiye ulaşamadım. Gece boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım. E...

22/09/2025'de Dudullu Otogarı’ndan Kocaeli’ye gitmek üzere Kamil Koç firmasından prn3290505708 numaralı bileti internetten satın aldım. Satın aldığım güzergah İstanbul-Gebze-Kocaeli olarak görünüyordu. Ancak otobüsün tabelasında farklı şehirlerin de olduğu bir güzergah yazıyordu ve anons mikrofonda...

22 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’dan Uşak’a, plakası 16 *** 173 olan Kamil Koç otobüsüyle saat 23:50’de yolculuk yaptım. Yaklaşık 06:15’te Kütahya’da verilen mola sırasında, sadece üzerimde şort olduğu için şoför tarafından “erkekliğin adabına uy, erkek ol” şeklinde cinsiyetçi ve küçük düşürücü ifad...

14 Eylül 2025 tarihinde Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden Denizli-Ankara güzergahı için 669 TL tutarında bilet aldım. Sonrasında çağrı merkezini arayarak yol üstünden alınmak istediğimi belirttim, ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine 15 Eylül 2025 tarihinde bileti...

Bugün İstanbul’dan Isparta’ya giden 69**plakalı Kamil Koç otobüsüne Alibeyköy Otogarı’ndan binecektim. Ancak otobüs beni otogarda unuttu. Şoförü aradığımda, “Evet unuttum, ” diyerek gülerek cevap verdi ve Dudullu Kamil Koç’ta beklediğini söyledi. Bu süreçte müşteri temsilcisini aradım, bana sadece “...

09.05.2025 tarihinde saat 23:59’da Antalya-Batman seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından 3300 TL tutarında bilet aldım. Biletimi iptal ettim fakat Kamil Koç firması bana kupon dayattı, Obilet müşteri hizmetleri işlemin bu kanaldan yapılmadığını ve kupon uygulaması olmadığını belirtti. Ka...

17.08.2025 tarihinde Kamil Koç (flixbus) üzerinden Çorlu – Bolu seferi için iki kişilik bilet (PNR: 3280544329) satın aldım. 18.08.2025 tarihinde biletlerimi online sistem üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında herhangi bir şekilde “kupona dönüştürme” veya “açığa alma” talebim olmamasına rağm...