Kamil Koç Otobüsünde 2 Saatlik Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme!

1 Şubat 2026 tarihinde Ankara’dan Adana’ya 01.30 Kamil Koç seferi için aldığım otobüs, yaklaşık 2 saat 20 dakika gecikmeli olarak kalktı. Bu süreçte hem peronda hem de müşteri hizmetlerinde sürekli çelişkili ve yanlış bilgilendirmelere maruz kaldım.

Önce otobüsün çevirmeye takıldığı söylendi, ardından bu kez trafik olduğu ifade edildi. Peron görevlisi, otobüsün dinlenme tesisinde durmayacağını özellikle belirtti; buna karşılık muavin tam tersini söyleyerek durulacağını iletti. Müşteri temsilcisi araçta GPS olmadığını söylerken, perondaki başka bir görevli aracın GPS üzerinden takip edildiğini söyledi. Aynı firma içinde bu kadar farklı ve tutarsız bilgi verilmesi, zaten yaşanan ciddi gecikmenin üzerine güvenimi tamamen sarstı.

Bu kadar uzun bir gecikmenin ve yalan/çelişkili bilgilendirmelerin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan, görevini layıkıyla yerine getirmeyen ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.