to read complaints and reviews, or file yours. 
Kamil Koç firmasından Bursa → Sakarya güzergahı için 28 Ocak günü saat 15.00 civarında hareket eden seferde yolcuma bilet aldım. PNR numaramız 3324228979’dur. Ancak otobüs, yolcuyu Kocaeli Otogarı’nda bırakıp yoluna devam etmiş, yolcu farklı bir terminalde, eşyaları ise aracın içinde kalmıştır ve otobüsün nereye gittiğiyle ilgili net bir bilgi verilmemiştir.
Yolcunun yanında, otobüste kalan eşyalar arasında yaklaşık 25 bin tl değerinde mesleki aparat bulunmaktadır ve bu kayıp bizim için ciddi bir maddi zarara yol açmaktadır. Buna rağmen firmaya defalarca ulaşmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Toplamda 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen çözüm üretmeyi bırakmış, doğru düzgün bir kayıt bile oluşturulmamış; sadece “kayıt alacağız” denilerek süreç geçiştirilmiştir. Ne kayıp eşyalara dair bir takip yapılmış ne de yolcunun yaşadığı mağduriyetle ilgili somut bir adım atılmıştır.
Hem yolcunun seyahat güvenliği hem de araçta unutulan yüksek değerli eşyanın akıbetiyle ilgili olarak, bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, kamera ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini, eşyanın bulunup tarafımıza teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli açıklama ve telafinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Antalya-Bursa seferini yapan Kamil Koç otobüsünde iki valizim ve bir el çantamı bagaj bölümüne koydum. Bursa Otogarı’na vardığımda el çantamın kayıp olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen muavine ilettim ancak muavin hiçbir şekilde yardımcı olmadan oradan uzaklaşmaya çalıştı. Hemen ardından müşteri hi...
24.11.2025 saat 06.00 kalkışlı İstanbul Esenler – Bursa seferi için Kamil Koç üzerinden bilet aldım. Ancak hem yolculuk sürecinde hem de sonrasında ciddi mağduriyet yaşadım. Öncelikle, sefer saati 06.00 olmasına rağmen otobüsün kapıları yaklaşık 06.20’de açıldı, otobüs ise ancak 07.00’a doğru hareke...
13.09.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından 16.00 Kocaeli Otogar - Bursa Otogar seferi için PNR kodu 328 788 5409 ile online olarak 480 TL’ye bilet aldım. Aslında 1 numaralı koltuk için biletim vardı ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak 16.40’ta geldi. Ayrıca ...
19.10.2025'te Balıkesir’den İstanbul’a yapacağım yolculuk için PNR kodu 3298147065 olan 16 ** plakalı Kamil Koç otobüsünüzle seyahate başladım. Yolculuk sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şoförün “Bursa’ya gelince söyleriz” diye muavine söylediğini ve bizden sakladığını öğrenip devam ...
20 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından aldığım Bursa-Sakarya seferi için 6.30’da terminalden kalkması gereken otobüs, saat 7.11 olmasına rağmen hâlâ hareket etmedi. Otobüs şoförünün rapor verdiği bilgisi dışında herhangi bir açıklama yapılmadı ve yolcular olarak mağdur edildik. Bu gecikme ne...
Yorumlar