Kamil Koç Sefer İptali Ve Yetersiz Telafi Nedeniyle Mağdur Oldum

19.02.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Konya – Mersin hattı için saat 10.00’a otobüs bileti almıştım. Sefer, kalkış saatine yaklaşık 1 saat kala firma tarafından iptal edildi ve bu durum bana son anda bildirildi.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, 15.00’te Mersin’de olmam gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen beni ancak saat 18.00 seferine aktarabileceklerini söylediler. Hiçbir telafi önerisi sunulmadan, sadece bileti iptal edebileceklerini, bunu da sanki iptal etmeme gibi gerçekçi bir seçeneğim varmış gibi ifade ettiler. Bu süreçte planlarım tamamen aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve sadece ücret iadesiyle geçiştirilmesini değil, ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu sefer iptalinin ve tarafıma sunulan yetersiz çözümün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.