Kamil Koç Bandırma-İstanbul Seferinde Alibeyköy Rotasıyla Uzayan Yol ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

01.02.2026 tarihinde saat 16.45 kalkışlı Bandırma–İstanbul seferinde, 26 numaralı koltukta Kamil Koç ile yolculuk yaptım. Bilette varış saati 21.30 olarak görünmesine rağmen, İstanbul’a girdikten sonra otobüs belirli bir noktadan sonra geri dönerek Yavuz Sultan Selim Köprüsü üzerinden Alibeyköy’e gitti ve bu nedenle yol en az 1–1,5 saat uzadı. Bu durum nedeniyle gideceğim yere geç kaldım.

Aynı güzergahta başka firmalar bu şekilde bir yol izlemiyorken, Kamil Koç’un bu seferlerde sürekli olarak bu güzergahı kullanması ve yol süresini uzatmasına rağmen bilette bunu şeffaf bir şekilde belirtmemesini doğru bulmuyorum. Konuyla ilgili müşteri temsilcisini aradığımda ise, ukome’den olduğunu söyleyen bir kadınla görüştüm; son derece ilgisiz ve saygısız bir üslup ile konuşup, soruma net bir açıklama getirmeden telefonu kapattı. Hem yolda yaşadığım mağduriyet hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bu tutum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kamil Koç’tan, Bandırma–İstanbul (Alibeyköy) seferlerinde kullanılan güzergahın açık ve doğru bir şekilde belirtilmesini, yolun gereksiz yere uzatılmamasını, yolculara karşı yalan veya eksik bilgi verilmemesini ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.