to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak 2026'da Kamil Koç ile Akhisar–Bursa yönüne 05:05 seferi için 33221247** numaralı PNR ile bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatten erken hareket etti, tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve bu nedenle otobüsü kaçırdım.
Olayın ardından çağrı merkezi ile görüştüm. Otobüs şoförünün numarasını veya otobüsün tam konum bilgisini alabilirsem özel araçla yetişmek istediğimi ve bu seferin benim için önemli olduğunu belirttim. Kurumsal oldukları için muhtemelen şoför numarasının verilemeyeceği söylendi; ancak bu kadar kurumsal bir firmanın müşterisine de aynı özeni göstermesini, en azından mağdur etmemesini beklerdim. Görüşme sonunda yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu ücret iadesiyle ilgili net bir şey söylenmedi, başka bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirttim.
Konuşmanın ilerleyen kısmında müşteri temsilcisi neredeyse cevap vermeyi kesti, sabahın beşiydi muhtemelen uykudan uyanmıştı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama iletilmesini talep ediyorum; sorunumu ister Obilet uygulaması ister Kamil Koç firması çözsün, ancak mağduriyetimin karşılıksız kalmamasını istiyorum.
8 Kasım tarihinde Kamil Koç’tan İstanbul Anadolu (Esenler) - Akhisar seferi için PNR 3303531626 numaralı biletim vardı. Servisimin 8.35’te Esenyurt Balıkyolu’ndan gelmesi gerekiyordu ancak servis hiç gelmedi. Bunun üzerine 9.35’teki servise bindim fakat bu servis de gecikti. Otogara ulaştığımda ise ...
22.12.2025 tarihinde saat 19.00’da Bursa–Kütahya seferi için Kamil Koç’tan Obilet üzerinden 3314437543 PNR numaralı bilet aldım. Belirtilen saatte peronda olmama rağmen otobüs gelmedi ve tarafıma hiçbir net bilgilendirme yapılmadı, sadece gecikme yaşanabileceği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizme...
10.11.2025 tarihinde, saat 20.50 civarında İnegöl-Eskişehir seferinde Kamil Koç firmasını tercih ettim. Otobüse binerken iki farklı personele teyit ederek doğru araca bindiğimden emin oldum. Ancak, aynı personeller tarafından yanlış otobüste olduğum söylenerek araçtan indirildim. Durumu izah etmeye ...
3257659680 PNR numaralı Kamil Koç seferi, 19:15’te Bursa Otogarı’nda olması gerekirken 21:00’de otogara varmıştır. 3257660091 PNR numaralı, 20:55 kalkışlı yine Kamil Koç seferini kaçırmama neden olmuştur. Bilet iptali için obilet.com müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, zamanında otogarda olma...
Kamil Koç firmasının Akhisar-İstanbul seferi için 25.07.2025 tarihinde saat 12:15'e, 30 numaralı koltuk ve PNR: 3273589892 ile Obilet üzerinden bilet aldım. Ancak biletim, gece uyuduğum saatte gönderilen bir mesajla 1 saat sonraya, yani 13:15'e ertelendiği bildirildi. Biletimi randevu saatime göre a...
Yorumlar