to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Erken Çıkan Otobüs Nedeniyle Biletimi Kaçırdım Ve İade İstiyorum
19 Ocak 2026'da Kamil Koç ile Akhisar–Bursa yönüne 05:05 seferi için 33221247** numaralı PNR ile bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatten erken hareket etti, tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve bu nedenle otobüsü kaçırdım.
Olayın ardından çağrı merkezi ile görüştüm. Otobüs şoförünün numarasını veya otobüsün tam konum bilgisini alabilirsem özel araçla yetişmek istediğimi ve bu seferin benim için önemli olduğunu belirttim. Kurumsal oldukları için muhtemelen şoför numarasının verilemeyeceği söylendi; ancak bu kadar kurumsal bir firmanın müşterisine de aynı özeni göstermesini, en azından mağdur etmemesini beklerdim. Görüşme sonunda yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu ücret iadesiyle ilgili net bir şey söylenmedi, başka bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirttim.
Konuşmanın ilerleyen kısmında müşteri temsilcisi neredeyse cevap vermeyi kesti, sabahın beşiydi muhtemelen uykudan uyanmıştı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama iletilmesini talep ediyorum; sorunumu ister Obilet uygulaması ister Kamil Koç firması çözsün, ancak mağduriyetimin karşılıksız kalmamasını istiyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Çözüldü yazılmış fakat beni ne herhangi bir şekilde arayan oldu ne herhangi bir çözüm veya para iadesi oldu yapılan tek işlem buraya yazılan cevap. Asla dönüş alamadım. Bu kadar işine özensiz bir firma olamazsınız yıllardır sizi bu yüzden tercih etmiş olmak beni üzüyor. Şikayetim çözülmezse CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum. Otobüsün durağından erken çıktığını kamera kayıtlarıyla ispatlarım heyete de sunarım ama keşke önce siz ilgilenseniz firmanızın hatalarıyla
