to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve İade Reddi Nedeniyle Ücretsiz Bilet Talebi
19 Ocak 2026 tarihinde saat 09.30 hareketli Vakfıkebir–Fatsa seferi için Kamil Koç üzerinden 2 adet bilet satın aldım. Fatsa’ya varış saatime göre de devamında başka bir firmadan transfer bileti aldım. Ancak Vakfıkebir’den kalkması gereken otobüsün en az 1 saat geç geleceği tarafıma bildirildi. Bu gecikme nedeniyle Fatsa’dan yapacağım transferi kaçırmamak için, mecburen başka bir firmadan yeni bilet alarak seyahat etmek zorunda kaldım.
Seyahate çıkmadan önce Vakfıkebir’deki Kamil Koç bürosuna giderek 2 biletimin iadesi için başvurdum. Bana, iade yapılamayacağı ve müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerine başvuru yaptım. Görüşme sırasında beni aramaları gerekirken babamı aramışlar ve “%20 indirim tanımladık” diyerek onay almışlar. Babam, detayları bilmediği için kabul etmiş; ancak ben bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.
Gecikmeden dolayı kullanamadığım, toplam 640 TL ödediğim 2 adet biletin karşılığında, aynı güzergahta kullanabileceğim 2 yeni ücretsiz bilet talep ediyorum. Gecikme tamamen firmanın operasyonundan kaynaklandığı için, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Tekrar terminale yazıhaneye giderek zorla bilet iademi aldım. Sorunu Kamil Koç değil kendim çözdüm.
