to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Şubat tarihli 3328789380 numaralı Niğde – Sakarya seferimde Kamil Koç firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gece saat 01.00’de otobüse bindik, şu an saat 06.23 ve ancak Düzce Otogarı’na gelebildik; uygulamadaki planlanan gidişatın oldukça gerisinde kaldık. Bu saate kadar hiçbir şekilde mola verilmedi.
Saat 06.15 civarında Düzce Otogarı’nda kısa bir ihtiyaç molası için tuvalete inen yolcular beklenmeden, şoför otobüsü sürüp gitti. Yolcuların temel ihtiyacı olan tuvalet molasının bile dikkate alınmaması ve kimsenin beklenmemesi, benim açımdan insan haklarını hiçe sayan bir yaklaşım oldu. 1350 TL bilet parası ödeyip 5 dakika tuvalete gitmemize tahammül edilememesini kabul edemiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmak istediğimde ise, “şikayetini alamıyorum” denilerek talebim reddedildi ve benimle son derece kaba bir üslup ile konuşuldu. Hem sefer esnasındaki bu saygısız ve umursamaz yaklaşımı, hem de müşteri hizmetlerinin kaba tavrını nedeniyle Kamil Koç’u bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini, ilgili şoför ve müşteri temsilcileri hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
29 Aralık’ta saat 14.20 seferiyle Düzce’den Balıkesir’e gitmek için Kamil Koç’tan 1040 TL’ye bilet aldım. Daha sonra bileti kendileri iptal edip başka bir firmadan bilet ayarladıklarını söylediler. Bu işlem sırasında 1040 TL’lik biletin içinden 600 TL’yi kestiklerini, kalan 440 TL’yi iade edecekleri...
20 Eylül tarihinde Kamil Koç firmasının Karabük-Eskişehir seferinde, Sakarya Otogarı’nda kısa süreli lavaboya gitmek zorunda kaldım. Sadece beş dakika sonra döndüğümde otobüsün hareket ettiğini gördüm ve son anda önüne geçerek durdurmak zorunda kaldım. Otobüs personelinden bu konuda hiçbir açıklama ...
12 Ocak 2026 tarihinde Kamil Koç firmasının Şanlıurfa otogarından kalkan 5 numaralı aracına Şanlıurfa’dan Sakarya’ya gitmek üzere bindim. Uzun yol olmasına rağmen yolculuk boyunca yalnızca iki kez mola verildi ve bu molaların süresi de ihtiyacımızı gidermek için yeterli değildi. En son Adana civarın...
20 Eylül 2025 tarihinde, 23.00 kalkışlı Isparta Otogarı’ndan Adana Otogarı’na 3 kişilik Kamil Koç bileti (rezervasyon numarası: 3289444177) aldım. Ancak otobüsün 23.59’da kalkacağı son anda bildirildi ve bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı. 23.59 olar...
Kamil Koç firması ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. İlk dakikadan itibaren sorunlar yaşadım. Bulunduğum güzergahtan geçen otobüs, beni otogardan binmeye zorladı. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sorunuma çözüm bulamadım ve ekstra taksi ücreti ödeyerek otogara gitme...
Yorumlar