to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Bilet İadesi Talebim
17 Ocak 2026 tarihinde Kamil Koç Turizm’den Burdur Otogarı kalkışlı, Burdur–Ankara yönüne saat 23.00 kalkışlı, tek yön ve 650 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Satın alma sonrasında bana yaşanabilecek gecikmenin en fazla 1 saatlik bir rötar olabileceği bildirildi. Ancak otobüsün 1 saatten fazla gecikeceğini öngördüm ve bu durum gerçekleşti; araç Burdur’a 1 saatten fazla gecikmeli olarak giriş yaptı.
Saat 22.14’te Kamil Koç’un WhatsApp iletişim hattına yazarak bilet iadesi talebinde bulundum ve Ankara’daki işime bu gecikme nedeniyle yetişemeyeceğimi açık şekilde ifade ettim. Buna rağmen PNR numaram bana ancak 22.45’te soruldu. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise gecikme gerekçesi olarak otobüsün bir önceki seferden geç geldiği belirtildi. Yaşanan bu gecikme nedeniyle otobüse binemedim ve bileti hiç kullanamadım.
Bu süreçte yalnızca bilet ücretimin iadesini talep ediyorum, gecikme nedeniyle yaptığım yaklaşık 200 TL’lik ek harcamayı talep etmiyorum. İlk kez tercih ettiğim bu firmadan, yaşanan bu gecikme ve işime yetişememem sebebiyle 650 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
