to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasında Verilen Puf Hediyesinin Teslim Edilmemesi Ve Personelin Saygısız Tutumu
Maltepe Sarıçiçek İstikbal bayisinden yaptığım alışverişte tarafıma puf hediye edileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu puf tarafıma teslim edilmedi. Verilen söz tutulmadığı gibi, bu süreçte mağazada görüştüğüm P****** Hanım, bizi yalan söyleyen konumuna sokan ifadeler kullandı ve bu durumdan dolayı kendimi oldukça rencide olmuş hissediyorum.
İstikbal gibi kurumsal bir markanın çalışanının müşteriyi yalan söylemekle itham etmesine ve verilen hediyenin teslim edilmemesine anlam veremiyorum. Ben sadece alışveriş sırasında tarafıma söylenen sözün tutulmasını ve vaat edilen puf hediyemin bir an önce teslim edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluğun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal Maltepe Sarıçiçek şubesinden düğün paketi aldık. Satış esnasında bize pufun hediye olarak verileceği söylendi ancak ürünler dün teslim alındığında bu puf teslim edilmedi. Ayrıca gelen bazanın üzerinde lekeler vardı ve konsol da yanlış gönderildi.
Sorunları fark eder etmez hem mağazaya giderek yüz yüze hem de telefonla durumu ilettim. Buna rağmen hem hediye denilen puf verilmedi, hem de lekeli baza ve yanlış konsol için bir çözüm üretilmedi. Genel müdürlükten arandığımda ise sanki söylediklerim doğru değilmiş gibi yalancı konumuna sokuldum ve bana herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi.
Hem satış sırasında verilen sözlerin tutulmasını hem de ayıplı ve yanlış gelen ürünlerim için gerekli değişim veya çözümün bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Henüz dönüş olmadı bunun için dönüş ne zaman yapacaklar acaba benim sinir sistemimle oynayıp bana yalancı denilen bir mağaza personelinden sonra sizin dönüş hızınız bu mu
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
