to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Laminant Zemini Çizdi Ve Koltukları Lekelendi
İstanbul Şirinevler İstikbal şubesinden aldığım mobilyaların kurulumu 21 Temmuz tarihinde evimde yapıldı. Kurulum için gelen ekip koltukları kurarken, yeni yaptırdığım laminant zeminde koltuğu sürükleye sürükleye hareket ettirdi ve zeminde ciddi çizikler oluştu. Dün yerleri yaptırdığımı, çizilen yeri göstererek ne yaptığını sorduğumda, çizikleri eliyle silmeye çalıştı, çıkmayınca da suyla silersem geçeceğini söyledi ancak çizikler kalıcı şekilde duruyor.
Ayrıca kurulum ekibinin ayaklarında galoş yoktu, elleri ve ayakları kirliydi. Açık renk koltuklarımda bu nedenle lekeler oluştu. Yeni yaptırdığım zeminin çizilmesi ve yeni koltuklarımın kirlenmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Henüz mağaza veya müşteri hizmetleriyle bu konuda görüşmedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hem zemindeki hasarla hem de koltuklardaki lekelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şirinevler İstikbal mağazasından Temmuz ayında Borneo koltuk takımı ve Legato köşe takımı aldım. Teslimat ve kurulum için gelen ekip, bir gün önce yaptırdığım yeni laminant parkelerimin üzerinde koltukları sürükleyerek ciddi çiziklere sebep oldu. Ayrıca beyaz koltuklarım daha ilk günden lekeli ve kirli bir şekilde bırakıldı.
Durumu hemen Temmuz ayı sonunda İstikbal’e ilettim, ayrıca Şikayetvar üzerinden de yazdım. Telefonla arandım ve eve gelip bakacaklarını, sorunu inceleyip çözüm üreteceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra kimse gelmedi, aylar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Yeni yaptırdığım laminantların çizilmesi ve sıfır aldığım beyaz koltukların lekeli bırakılması nedeniyle mağdur oldum. İstikbal’in en kısa sürede evime uzman bir ekip göndererek hem çizilen laminatlar hem de lekeli koltuklar için gerekli incelemeyi yapmasını, oluşan hasarların giderilmesini ve ürünlerin teslim edildiği andaki gibi temiz ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Video ektedir
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İki hafta oldu çözüm yok
