to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Öncesi Ödeme Baskısı Ve Tehdit Edici Tutum
İstikbal Maltepe Sarıçiçek mağazasından toplamda 300 bin tl tutarında ürün satın aldım ve bu tutarın 290 bin tl’sini ödemiş durumdayım. 10 bin tl’lik kalan bakiye için ise ürünler henüz teslim edilmeden ödeme baskısı yapılıyor.
18.07.2026 tarihinden bu yana mağaza çalışanları, kalan 10 bin tl’yi hemen ödemezsem ürünlerin gelmeyebileceğini, teslimatta sorun yaşayabileceğimi söyleyerek beni rahatsız ediyor. Ürünleri henüz görmeden ve herhangi bir sorun olup olmadığını bilmeden, bu şekilde baskı yapılmasını kabul edemiyorum ve böyle köklü bir firmaya bu davranışı yakıştıramıyorum.
Ben, ürünlerim sorunsuz şekilde teslim edildikten ve gerekli kontrolleri yaptıktan sonra kalan 10 bin tl’lik bakiyemi ödemek istiyorum. Mağaza personelinin tehdit ve baskı içeren bu söylemlerinin son bulmasını, sürecin kurumsal bir firmaya yakışır şekilde, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ben 300 binlik ürün alıyorum herhangi bir hediye bile vermiyorlar hediye istediğimde bana farklı cevap veriliyor bu da bu büyük firmaya yakışmıyor
25 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.00 civarında İstikbal Maltepe Sarıçiçek şubesine ablamla birlikte daha önce yaşadığımız mobilya sorunuyla ilgili konuşmak için gittik. Mağazada görevli personel, çözüm üretmek yerine sesini yükselterek bizimle son derece saygısız bir şekilde konuştu ve bize “yalancı” diyerek hakarette bulundu. Müşteri olarak derdimizi anlatmaya çalışırken, mağaza çalışanlarının üzerimize yürür gibi agresif tavırlar sergilemesi ve hakaret etmesi hem bizi çok üzdü hem de mağazaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Bu şekilde bir üslup ve yaklaşımı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Olay sonrasında İstikbal müşteri hizmetleriyle görüştük, bize geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar kimse bizi aramadı. Hem yaşadığımız bu saygısız davranışın incelenmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca tarafımıza yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Bana herhangi bir dönüş yapılmadı
22 Temmuz’da İstikbal Maltepe Sarıçiçek mağazasından aldığım ürünler teslim edildi. Teslimattan sonra 23 Temmuz’da mağazaya gittiğimde, satış sürecinde bana söylenen hediyeyle ilgili olarak mağaza personeliyle ciddi bir sorun yaşadım. Satış sırasında hediye edileceği söylenen ürün daha sonra inkar edildi. Mağazadaki personel, bunu kendisinin söylemediğini, hatta benim yalan konuştuğumu ifade ederek bana karşı son derece saygısız bir üslup kullandı. Sadece bir müşteri olarak bana söylenenin yerine getirilmesini talep ederken, hem yalancılıkla suçlandım hem de mağazada bulunan diğer kişilerin üzerimize yürüdüğü, gergin ve rahatsız edici bir ortam oluştu. İstikbal gibi kurumsal bir markanın mağazasında bu şekilde bir saygısızlık ve suçlayıcı tutumla karşılaşmış olmaktan dolayı son derece rahatsızım. Yaşanan bu durumla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını, personelin davranışı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve satış esnasında tarafıma iletilen vaatlerin, özellikle hediye konusu başta olmak üzere, yerine getirilerek bu hatanın telafi edilmesini talep ediyorum.
