to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Prizma Mutfak Masası Camı Patladı Güvenlik Ve Garanti İhlali
İstikbal’den 04.06.2023 tarihinde aldığımız Prizma mutfak masasının camı, 15.07.2026 günü saat 23:00 civarında hiçbir darbe olmamasına ve üzerinde sadece şeffaf koruyucu bulunmasına rağmen kendi kendine bomba gibi patladı. Masanın üzeri tamamen boştu ve buna rağmen camın aniden patlaması hem bizi çok korkuttu hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturdu.
Olaydan hemen sonra İstikbal müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün camının patladığını özellikle belirttim. Buna rağmen en erken bir hafta sonra gelebileceklerini söylediler. Bir hafta boyunca etrafa saçılan cam kırıkları nedeniyle çocukları masaya yaklaştırmamak için çok zorlandık ve evde ciddi bir tedirginlik yaşadık.
22.07.2026 tarihinde servis geldiğinde, ürünün yedek parçasının olmadığını ilettiler. Ürünün garantisi sadece 3 ay önce bitmiş durumda ve masa yaklaşık 2,5 yıllık olmasına rağmen yedek parçasına ulaşılamadığını öğrenmek bizi ayrıca mağdur etti. Ürüne herhangi bir darbe olmamasına rağmen camın patlaması, ortada açık bir üretim hatası olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen ne müşteri hizmetleri ne de servis bu şikayeti ciddiyetle değerlendirip somut bir çözüm sunmadı.
Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu ve sağlık açısından risk taşıdığını düşündüğüm için, masanın iadesinin alınmasını ve buna uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal den mutfak masası aldım 3 ay önce garantisi bitti. Oturma odasında oturuyorduk mutfaktan patlama sesi geldi çok korktuk mutfağa koştuk masanın camı patlamış üzerinde herhangi bir şey yok üzeri boş üzerinde koruma için kalın şeffaf koruyucu kestirdim ölcüsüne göre servisi aradım servis bana tam 1 hafta sonrasına randevu verdi servis bugün geldi masanın üretimi bittiğini yedek parçanın temin edilemediğini arz ettiler. Ürün tamamen üretim hatası kendiliğinden patladı İstikbal malının arkasında durmuyor İstikbal demek pişmanlık demek ben çok farklı niyetle almıştım İstikbal'i ama beni hayal kırıklığına uğrattı
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle cevap verilmedi İstikbal gibi bir büyük markaya yakışmadı
Ürün gece patlıyor bu üründe patlayıcı maddemi var ki patlıyor.
İstikbalden bir daha ürün almam İstikbal demek kesinlikle pişmanlık demek benim gibi İstikbal büyük bir marka sanmayın yanılırsınız çok pişman olursunuz o kadar paranız çöpe gider.