Hasan

3 ay önce İstikbal kale Konya mağazasından aldığım ürün üzerine oturduğum zaman vücudum süngerde değil de demir sert zemin üzerinde oturuyorum ve vücudum acı içi de kanepe den kalkıyorum ve misafirlerim koltukta oturamıyorlar. Gelen servis sorumlusuna anlattığımda bu üründe hiçbir problem yok ben bunun argesini biliyorum. Siz bu ürünü görerek aldınız oturarak aldınız diyerek hiçbir işlem yapmayacaklarını söylediler aldığım mağazaya gittim aynısını onlarda söyledi benim problemmiş onların sorunu değilmiş. İsterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun şeklinde saygısız bir tavır içinde bulundular. Allah'a havale ediyorum mağaza çalışan servis ve mağaza ile ilgili herkese hakkımı helal etmiyorum çoluklarından çıkar inşallah.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

Hasan

Artık sözlerinin ve ürünlerinin arkasında durmayan bir firma bana bir de teşekkür etmiş ne için acaba gerekli bilgi vermiş diyor yani verilen bilgi sizin sorununuz deyip hiçbir şey yapmamalaridir. Hiçbir çözüm sunmamalarını bile yazamiyorlar.

Hasan

Herkese aynı cevap. Müşteriye bilgi veril diyor ne yaptığını yazmıyor. Bende hiçbir şey yapmayacaklarından boykot etme hakkımı kullanıp kendi profilim ve instegramimda kullandım. Herkesin görmesini istiyorum. Google yorumlarinada yazıyorum yaşadıklarımı çok önemli