İstikbal Mağazasında Yedek Parça Fiyatları Aşırı Yüksek, Kredi Kartı Kabul Edilmiyor

Gaziantep İpekyolu İstikbal mağazasına bugün gardırobumun arkasına sabitleme amacıyla kullanılan tırnaktan almak için gittim. Sadece yedek parça almak istememe rağmen bir adet tırnak için 30 TL fiyat söylendi. Aynı parçanın internette yaklaşık 10 TL civarında satıldığını gördüğüm için bu fiyat bana oldukça fahiş geldi. Yaklaşık 20 adet almak istiyordum ve bu durumda toplam tutarın daha da yükselmesi beni rahatsız etti.

Mağazada fiyatın yüksek olduğunu ve internette çok daha uygun fiyatlar gördüğümü söylediğimde “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca ödemeyi kredi kartı ile yapmak istediğimde, kredi kartı geçmediği ve sadece havale veya nakit ödeme alındığı ifade edildi. Büyük ve kurumsal bir markanın yedek parça için bu kadar yüksek fiyat vermesi, buna rağmen kredi kartı ile ödeme kabul etmemesi ve servis hizmetinin bu şekilde kısıtlı olması, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini düşündürdü ve beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İstikbal’den ürün almayı düşünenlerin, satış sonrası servis kalitesini ve yedek parça fiyatlarını mutlaka göz önünde bulundurmaları gerektiğini, aksi halde benzer bir olumsuzluk yaşayabileceklerini belirtmek istiyorum. Herhangi bir maddi talebim bulunmuyor, sadece yaşadığım bu deneyimi diğer tüketicilerle ve markayla paylaşmak istiyorum.