İstikbal Talia Koltuk Takımının Sürekli Arızaları Ve Ürün Değişimi Talebi

İstikbal’den satın aldığım Talia koltuk takımında yaklaşık 1 yıldır aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Koltuklarda kumaşla ilgili problemler, vidalarla ilgili sıkıntılar ve denge sorunu oluşuyor. Her seferinde servis gelip ya kılıfı değiştiriyor ya da tamir işlemi yapıyor; ancak kısa süre sonra ürün tekrar aynı problemleri vermeye başlıyor.

Sürekli tamir gören, her müdahaleden sonra yeniden arıza çıkaran bir koltuk takımı kullanmak istemiyorum. Defalarca aynı sorunu yaşamış bir ürün için kalıcı bir çözüm ya da ürün değişimi beklerken, her seferinde aynı geçici işlemlerin tekrarlanması beni hem zaman hem de güven açısından mağdur ediyor.

Bir müşteri olarak beklentim, artık oyalanmadan bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesi, gerekiyorsa ürün değişiminin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu paylaşımı, benzer sorunları yaşayan tüketicilerin dikkatli olması ve yetkililerin sesimi duyması için yapıyorum. İstikbal’in müşteri memnuniyetine gereken önemi vererek bu sorunu kesin olarak çözeceğine dair somut bir adım atmasını talep ediyorum.