İş Bankası Müşteri Hizmetleri

İş Bankası Maximum kredi kartımı aylardır mobil ödemelerde istediğim gibi kullanamıyorum. Mevduat gereği denilerek bazı markalarla mobil ödeme yaptırılmıyor ve bu durum parayı nerede harcayacağıma bankanın karar verdiği hissini veriyor. Özellikle telefon üzerinden kullandığım mobil uygulamada, Soho...

İş Bankası’nda bulunan maaş hesabımdan 28.01.2026 tarihinde takas yoluyla 10 TL tutarında takip borcu tahsilatı yapılmıştır. Maaş hesabımdan zaten yasal olarak 1/4 oranında haciz kesintisi yapılmaktadır. Bunun dışında yapılan her türlü kesinti ve bloke işleminin İcra ve İflas Kanunu’na aykırı olduğu...

İş Bankası Maximum kredi kartımdan geçen ay isteğim ve onayım dışında 690 TL kart aidatı tahsil edildi. Yaklaşık 4 senedir bu kartı kullanıyorum ve kartı alırken tarafıma kart aidatı kesileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir onayım olmamasına rağmen sonradan kart aidatı y...

19.02.2026 tarihinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden “güvenli alım satım” işlemiyle araç satışımı başlattım. İşlemi başlatmama rağmen alıcıya hiçbir şekilde referans kodu gitmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve platformda arıza olduğu söylendi. Ben de başka bir bankadan güve...

27.02.2026 tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartımdan 1.100 TL kart aidatı kesildi. Bu kartı yaklaşık bir hafta önce ilk kez kullanmaya başladım ve başvuru sürecinde müşteri hizmetleri, bu kartın aidatsız olduğunu özellikle belirttiği için herhangi bir aidat ödemeyi kesinlikle beklemiyordum. Aida...

İş Bankası Maximum Business kredi kartımdan 26 Şubat 2026 tarihinde 2.058 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu tutarı ekstremde gördükten sonra müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. Yaptığım görüşmede, kart aidatının iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Ancak farklı bankalarda (Halkbank ve...

Türkiye İş Bankası’nda kullandığım taksitli nakit avansımı İşCep üzerinden erken kapatmak istediğimde 1855139 hata kodu ile sürekli işlemim reddediliyor. Bu sorunu zaman zaman yaşıyorum ve bugün de yaklaşık 2–3 saattir defalarca denememe rağmen ödemeyi gerçekleştiremiyorum. İşlemi sadece İşCep üzer...

İş Bankası’ndaki yurt dışı hesabım üzerinden 26.02.2026 tarihinde saat 14:57’de İşCep mobil uygulaması üzerinden hisse kodlu hisse senedinde 212 adet için 10,50 USD limitli satış emri verdim. Uzatılmış seans saatleri açık olmasına rağmen, 15:00:12 saniyesinde fiyat ekranda 10,57 USD görünmesine rağm...

İş Bankası Maximum kredi kartıma, TEB, Yapı Kredi ve Denizbank’a olan borçlarım sebep gösterilerek haciz uygulanmış ve kartım kullanıma kapatılmıştır. İcra İflas Kanunu’na göre haczin vadeli ve vadesiz mevduat hesapları üzerinden uygulanabileceğini, kredi kartının ise bu kapsamda olmadığını biliyoru...

Türkiye İş Bankası İzmir Karabağlar şubesindeki maaş hesabımda mevcut bir haciz bulunmasına rağmen, bunun dışında yaklaşık 4 ay boyunca hesabımdan takas yoluyla para çekildi. Konuyu CİMER’e taşıdıktan sonra bu işlemlerle ilgili iade yapıldı. Ancak aynı maaş hesabına, başka bir bankaya olan borcumdan...

26.02.2026 tarihinde saat 12:42’de Türkiye İş Bankası üzerinden fast ile 12.000 TL tutarında para transferi talebinde bulundum. Ancak işlem yaptığım halde para alıcı hesabına da, kendi hesabıma da geçmedi ve tutar ortada görünmüyor. İşlemi TR640*****0000196000422636 IBAN numarasına, Cafer Ç**** adın...

İş Bankası’nın Shell Recharge Şubat ayı %50 indirim kampanyasına şubat ayının başında katılmıştım. Kampanya şartlarına güvenerek Shell Recharge üzerinden biri 660,71 TL, diğeri 1.095,88 TL olmak üzere iki kez alışveriş yaptım. Daha sonra kampanyayı kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde, “Katıldı...

26 Şubat 2026 tarihinde saat 09:28’de İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm yetkili E** Hanım’ın tutumundan dolayı şikayetçiyim. Görüşme boyunca defalarca lafımın kesilmesi, söylediklerimin dikkatle dinlenmemesi ve bu nedenle basit bir soruyu bile anlayamaması beni son derece rahatsı...

2022 yılında İş Bankası’ndaki maaş hesabım, banka tarafından “Massak şüpheli işlem” gerekçesiyle erişime kapatıldı. Bu süreçten sonra mobil bankacılığa giriş yapamaz hale geldim ve bankaya ait kartlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Durumu defalarca hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de maaşı...

Kredi kartından yapmaya çalıştığım fatura ödememi yanlışlıkla hesabımdan yaptım. Bankadan bu işlemin iptalini istedim. Müşteri hizmetleri böyle bir seçeneklerinin olmadığını söyledi. Faturasını ödediğim şirketten bu İadeyi alabileceğimi İfade etti. Hesabımdan yaptığım bir işlemi iptal etmenin hakkım...

İş Bankası Maximum kredi kartımı Şubat ayı içinde yurt dışında kullanırken, ekstreye yansıyan tutarlarda çok yüksek komisyon alındığını fark ettim. Örneğin Budapeşte’de yaptığım 5.974 ft tutarındaki bir harcama, normalde yaklaşık 823 TL karşılığına denk gelirken ekstreme 913 TL olarak yansıtılmış. A...

Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartı ekstreme 1.114 TL kredi kartı yıllık ücreti ve buna bağlı olarak 55,70 TL BSMV yansıtılmıştır. Bu tutarı gördükten sonra ücretlerin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında yıllık kart ücretinin iadesi seçeneği sunulmadı; kart iptali talebi...

Aralık ayında İstanbul Marmara Forum’daki Zara mağazasında, İş Bankası’nın Inditex kampanyası kapsamında 7.500 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL puan verileceği bilgisine istinaden, 22 Aralık tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartımla 8.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağaza çalışanı, Şubat ayında...

Türkiye İş Bankası POS hesabımdan yaklaşık 2 yıldır her ay “yazılım bakım onarım, POS cihazı bakım” adı altında iznim ve onayım olmadan düzenli olarak para kesintisi yapılıyor. Vera Delta POS cihazı kullanıyorum ve her ay ortalama 800 TL civarında haksız bir kesintiyle karşılaşıyorum. Zaten yüksek k...

Türkiye İş Bankası’nın maaşlı müşterisiyim. Maaş hesabım yaklaşık iki aydır sürekli eksi bakiyede ve şu an hesabımda 172 bin tl civarında eksi bakiye bulunuyor. Her ay hesabıma yatan maaşımdan da yaklaşık 10 bin tl civarında kesinti yapılıyor. Ben bu eksi bakiyeden kurtulmak ve borcumu daha düzenli...

Türkiye İş Bankası’na ait, uzun yıllardır kullandığım Maximum kredi kartımdan 08.02.2026 tarihinde 690 TL + 34,50 TL olmak üzere toplamda kart aidatı tahsil edilmiştir. Her yıl alınan bu kart aidatının bu tutarlara ulaşması ve iznim dışında hesabımdan çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İl...

05.01.2026 tarihinde sonu ***1432 ile biten İş Bankası Maximum kredi kartıma 690 TL yıllık kart aidatı ve 34,50 TL yıllık kredi kartı ücreti BSMV’si olmak üzere toplam 724,50 TL tutar yansıtıldığını Ocak 2026 dönemine ait ekstreme baktığımda fark ettim. Tüketici Kanunu'nun ilgili maddeleri gereği b...

Türkiye İş Bankası’ndaki vadesiz hesabıma tanımlı ek hesabımla ilgili yaklaşık iki haftadır sorun yaşıyorum. Ek hesaba olan borcum için kısmi ödeme yaptım ve limitimi sıfırladım, ek hesabımı da kapattım. Buna rağmen banka tarafından hâlâ gecikmede olduğuma dair mesajlar almaya devam ediyorum. Ek he...

İş Bankası’ndaki vadesiz TL hesabımdan “gecikme bilgi ücretlendirmesi” adı altında, bilgim ve onayım dışında iki ayrı kesinti yapıldığını fark ettim. 12 Şubat’ta 86 TL, 20 Şubat’ta ise 1.357 TL olmak üzere toplam 1.443 TL hesabımdan çekilmiştir. Bu ücretlerin neye istinaden alındığına dair tarafıma...