Gardrops Sipariş İptali Sonrası İade İşlemi Gecikiyor

Gardrops üzerinden 28.10.2026 tarihinde toplu sipariş oluşturdum. Satıcı, kolinin boyutundan dolayı gönderim yapamayacağını, sistemde orta boy koli olmasına rağmen küçük boy olarak göründüğünü söyleyerek siparişi iptal etti ve siparişim 01.11.2026 tarihinde iptal edildi. Bu sipariş için İş Bankası hesap kartımla toplam 1.103,99 TL ödeme yaptım.

İptal üzerinden on iş günü geçmesine rağmen para hâlâ İş Bankası hesabıma iade edilmedi. Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, hatta bağlanacaksınız denmesine rağmen görüşme bir anda sona eriyor. Sadece bir defa bir temsilciye bağlanabildim, o da paranın en geç on gün içinde hesabıma yatacağını söyledi, ancak bu süre de geçti ve hâlâ bir sonuç yok. Gardrops tarafı iade işlemini yaptığını, gecikmenin bankadan kaynaklandığını söylerken, İş Bankası ile yaptığım defalarca görüşmede bu tutarda herhangi bir iade hareketi görünmediği bilgisi veriliyor.

Gardrops, sipariş numarası olarak b26678105 ve ayrıca bir referans numarası verip bununla bankaya başvurmamı söylüyor, ancak İş Bankası referans numarası ile sorgulama yapmadıklarını belirtiyor. İki taraf da topu birbirine atarken, paramın nerede olduğuna dair somut bir bilgi verilmiyor ve para hesabıma geçmiyor. Ödediğim 1.103,99 TL tutarındaki bedelin ivedilikle İş Bankası hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin gerçekten başlatılıp başlatılmadığının, işlem hangi aşamada ise bunun açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.