İş Bankası Kredi Kartı Yıllık Ücret Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartımın sonu 4014 ile biten kartımdan 05.11.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında iki kalem halinde toplam 652,05 TL tutarında “kredi kartı yıllık ücreti” ve buna bağlı BSMV adı altında ücret tahsil edilerek ekstreme yansıtılmıştır. Bu kesintiyi mobil uygulamadaki kart hareketlerimde gördüm ve herhangi bir bilgilendirme ya da açık onay vermediğim bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak talebim olumsuz karşılandı ve ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Bu cevabı hukuki düzenlemelere aykırı buluyorum ve yapılan kesintiyi haksız bir şart olarak değerlendiriyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi ve haksız şartlara ilişkin hükümler uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Herhangi bir ek hizmet karşılığı olmaksızın, önceden hazırlanmış standart sözleşmelere konulan ve müzakere edilemeyen bu tür üyelik ücretlerinin haksız şart niteliğinde olduğu Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin emsal kararlarında da belirtilmektedir.

Bu yasal düzenlemeler ve emsal yargı kararları kapsamında, kredi kartımdan tahsil edilen 652,05 TL tutarındaki yıllık üyelik ücreti ve buna bağlı tüm kesintilerin, herhangi bir ek koşul öne sürülmeksizin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücretin aynı gün içinde kartıma veya hesabıma iade edilmesini bekliyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, kart aidatının iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekmesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için de bankanız nezdinde gerekli işlemleri başlatacağımı şimdiden bildiriyorum.