İphone 14 Pro'da NFC Kimlik Okuma Hatası İş Bankası Mobil Uygulamasında Çözülmedi

Türkiye İş Bankası’nın mobil uygulamasında NFC ile kimlik okuma özelliğini iPhone 14 Pro cihazımda kullanamıyorum. Kimlik taratma adımına geldiğimde ekranda sürekli “Kimlik Okuma Başarısız” uyarısı çıkıyor ve hiçbir işlem ilerlemiyor. Bu nedenle NFC ve kimlik taratma gerektiren hiçbir işlemi tamamlayamıyorum.

Sorun 2 Kasım’dan bu yana devam ediyor ve farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi. Cihazım iPhone 14 Pro ve güncel iOS sürümü yüklü olmasına rağmen uygulama üzerinden kimlik tanımlama/okuma işlemim gerçekleşmiyor. Aynı işlemi başka bir cihazda da denedim ancak orada da kimlik okuma adımını tamamlayamadım.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel bir sorun görünmediğini ve bir problem olmadığını söylediler; ancak yaşadığım hata devam ediyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

NFC ve kimlik okuma özelliğinin hem iPhone 14 Pro cihazlarda hem de diğer cihazlarda sorunsuz şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini, gerekli ise hesabım özelinde teknik inceleme yapılarak sorunun nedeninin tespit edilmesini ve mobil uygulama üzerinden kimlik doğrulaması gerektiren işlemlerimi sorunsuz yapabilmeyi talep ediyorum.