to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Kalan 24.000 TL Hesaba Yatırılmadı
20.05.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Vadi İstanbul avm içindeki Garanti BBVA ATM’sine ING Bank kartımla 24.000 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında para ATM’nin içinde kaldı, ancak tutar ING hesabıma geçmedi.
Aynı gün Garanti BBVA’yı aradığımda, işlemin ING kartıyla yapıldığı için ING Bank ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ING Bank müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt alınıp inceleme yapılacağı, tutarın hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne param hesabıma geçti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ATM’de kalan 24.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2855931 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
