to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'ta Turuncu Hesap 1000 TL Promosyonu Gecikti Ve Yanıltıcı Vergi Uyarısı
ING Bank’ta kullandığım Turuncu Hesap için taahhüt edilen 1000 TL’lik promosyon ödemesi yaklaşık 10 gündür hesabıma yatmadı. Telefonda “paranızı yatırırsanız 1000 TL kazanacaksınız” diyerek arayıp yarım saatimi alıyorlar, ancak verdikleri sözü yerine getirmiyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Bunun yanında, mobil uygulamada iki aydır devam eden “vergi beyanı eksikliği” uyarısı nedeniyle bekleyen işlemler görünüyor. Yurt dışında hiçbir şekilde vergi yükümlülüğüm olmamasına rağmen sistemde sanki varmışım gibi bir uyarı çıkıyor. Uygulamada “yurt dışında vergi yükümlülüğünüze dair beyanınız mevcuttur” şeklinde bir sayfa açılıyor fakat devamında sorunu çözebileceğim hiçbir seçenek yer almıyor. Sadece “ABD’de vergi yükümlülüğünüz varsa güncelleyin” veya “yurt dışında yükümlülüğünüz varsa güncelleyin” gibi benim durumumla ilgisi olmayan yönlendirmeler var.
Enpara.com üzerinden müşteri hizmetlerine saniyeler içinde ulaşabiliyorken, ING Bank tarafında aynı şekilde ulaşılabilir bir destek kanalı bulmak neredeyse imkansız gibi görünüyor. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili bir muhatap bulamamak süreci daha da yorucu hale getiriyor.
ING Bank’tan beklentim, öncelikle tarafıma telefonla belirtilen şartlar doğrultusunda 1000 TL Turuncu Hesap promosyonumun eksiksiz şekilde ve gecikmeden hesabıma yatırılmasıdır. Ayrıca, mobil uygulamada görünen haksız “vergi beyanı eksikliği” uyarısının ve yurt dışında vergi yükümlülüğüm varmış gibi görünen kaydın sistemden düzeltilmesini, bu konuyla ilgili net ve ulaşılabilir bir bilgilendirme ve destek sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine hızlı ve doğrudan ulaşabileceğim bir çözüm de sunulmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız..
2855313 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Müşteri hizmetleri tarafından aranarak promosyonun 9 Haziran'da vadesiz hesabıma geçeceği söylendi ama hala bir değişiklik yok, yarın başka bir bankada bulunan vadeli hesabımın vadesi dolacak, oradaki 250000 TL civarındaki mevduatımı ING Bank Turuncu hesabıma taşımayı düşünüyordum ama artık fikrimi değiştirmek üzereyim, şimdi bir de yeni kampanya başlatılmış, 3 ay boyunca 22000 TL yatırırsanız 3 ay sonra 2500 TL promosyon kazanacaksınız şeklinde, 1000 TL'lik promosyon için bu kadar uğraşıyorsak 3 ay sonra kim bilir ne kadar uğraşırız diye açıkçası çok merak ediyorum, yatırmayacaksınız açıkça söyleyin biz de bir daha bu bankayı kullanmayalım
Promosyon filan yatırdıkları yok, daha önce belirttiğim gibi bütün paramı çektim, zaten yüksek faizli hesap dedikleri şey de yanıltıcı, yani diyelim iki yüz bin lira yatırdınız on beş bin liranın üstüne faiz işletiyorlar, hayatımda bu kadar saçma sapan bir şey daha görmemişimdir herhalde, ING Bank'ı tebrik ederim, promosyon kampanyasıyla müşteri çekeceklerini zannediyorlar ama promosyonu ödemedikleri için şikayet var platformunda çok sayıdan şikayetten dolayı çok sayıda müşteri kaybediyorlar, sizin neyinize promosyon kampanyası, müşteri hizmetlerine bağlanayım diyorsun aya roket fırlatmak gibi bir şey
