to read complaints and reviews, or file yours.ING Hesabımda 23.739 TL Bloke Edildi, Açıklama Yok
ING’de uzun zamandır açık olan ancak bu ay tekrar kullanmaya başladığım hesabımda bulunan 23.739 TL tutarındaki param, hiçbir net gerekçe sunulmadan bloke edildi. Bugün hesabımdaki parayı kullanmak istediğimde, müşteri hizmetleri hesabımın blokeli olduğunu söyleyerek beni şubeye yönlendirdi.
Hatay İskenderun şubesine gittiğimde, yalnızca “inceleme var” denilerek net bir açıklama yapılmadı, bunun yerine kime ve ne için para gönderdiğim gibi detaylı ve rahatsız edici sorular soruldu, adeta sorguya çekildim. Paranın bir kısmını güçlükle aktarabildim, ancak 23.739 TL’nin önemli bir kısmı hâlâ hesapta sıkışmış durumda ve bu parayı çekemiyorum.
Bu tutarı Kurban Bayramı için kullanmayı planlıyordum, acil olarak kurban alımı yapmam gerekiyor. Hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan, sadece “inceleme” denilerek paramın bu şekilde bekletilmesi ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil. ING’nin, hesabımdaki blokajı acilen kaldırarak 23.739 TL tutarındaki paramı eksiksiz ve derhal kullanıma açmasını ve tarafıma yazılı, açık bir gerekçe ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2854280 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
