to read complaints and reviews, or file yours. 
ING’de görüntülü görüşme ile açtığım dijital hesabım ve buna bağlı dijital kredi kartım, cuma günü tarafıma gelen bir SMS sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan kısıtlandı. Dijital bankacılık, hesap ve dijital kredi kartım üzerinden hiçbir işlem yapamaz hale geldim.
Yaklaşık 4–5 aydır bu hesabı ve kredi kartını sorunsuz bir şekilde kullanıyorken, iki gün sonra tarafıma “belgelerinizde eksiklik var” şeklinde bir gerekçe iletildi. Eğer gerçekten bir evrak eksikliği varsa, bu kadar uzun süre nasıl olur da hesabı ve kartı kullanmama izin verildiğini anlamıyorum. Üstelik bayram öncesinde yapılan bu kısıtlama nedeniyle ağır bir mağduriyet yaşadım.
Kısıtlama sebebiyle kredi kartı ekstremi ödeyemedim. Ödememi başka bir banka üzerinden yapmaya çalıştım ancak işlem gerçekten gerçekleşti mi, gerçekleşmediyse ne durumda olduğumu bile bilmiyorum. Çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Gebze’de ikamet ediyorum, en yakın şubeniz 60 km uzaklıktaki İzmit’te ve sadece bu işlem için oraya gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
ING’den, hesabım ve dijital kredi kartıma konulan kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, varsa istenen belgelerin uzaktan, dijital kanallardan iletilebilmesi için çözüm sunulmasını ve kredi kartı ekstresi ödememin durumunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden hiçbir muhataba ulaşamadığım ve evrak eksikliği varsa aylarca kullanım izni verilmesinin gerekçesinin tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Yaklaşık bir haftadır ING Bank internet bankacılığıma, sebebini bilmediğim bir şekilde, bir anda erişimim kapatıldı ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sadece telefonuma “risk değerlendirmesi gereği” şeklinde kısa bir mesaj gönderildi; bunun dışında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Şubeye...
ING hesabıma geçen hafta cumartesi gününden beri bloke uygulanmış durumda ve o günden bu yana hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Ne mobil uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan hesabımdaki parayı kullanamıyor, işlem yapamıyorum. Blokenin sebebiyle ilgili tarafıma yalnızca “inceleme var” de...
ING Bank mobil bankacılık üzerinden kullandığım vadesiz hesabıma yaklaşık 4–5 ay önce hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu ve o tarihten bu yana hem hesabıma hem de içindeki paraya erişemiyorum. Hesabım tamamen kısıtlandığı için hiçbir bankacılık işlemi yapamıyor, hesabımdaki 100.000 TL’nin üzer...
Yaklaşık iki gündür ING Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredi kartımın borcunu ödeyemiyorum. Uygulamada sürekli sorun yaşıyorum ve bulunduğum şehirde ING Bank şubesi de bulunmuyor. Telefon bankacılığını aradığımda uzun süre müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ancak “Kredi kartımı kapatmak ...
ING Bank’ta bulunan hesabım yaklaşık 10 gün önce hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı ve o tarihten beri hesabımdaki parama ulaşamıyorum. Sadece tarafıma gönderilen bir mesajda, parayı ATM’den çekebileceğim belirtildi; ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Mesaj sonrası defalarca ATM’den para çekmey...
Yorumlar