to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank müşteri hizmetlerine iki üç gündür defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu süre içinde en az 50 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece aynı kayıtlı ses konuşuyor, aynı yönlendirmeler tekrarlanıyor fakat gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Hesabımla ilgili görüşmem gereken bir durum var ancak sistem o kadar karmaşık ve yetersiz ki derdimi anlatabileceğim kanlı canlı bir muhatap bulamıyorum. “İngo” adı verilen uygulama ve sesli yönlendirme sistemi de hiçbir şekilde işimi görmüyor, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunmuyor.
Bir banka müşterisinin temel ihtiyacı olan müşteri temsilcisine ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımla ilgili konuyu doğrudan anlatabileceğim, gerçekten yardımcı olabilecek bir müşteri temsilcisine en kısa sürede ulaşmak ve bu çağrı merkezi sisteminin müşterileri bu kadar oyalamayacak ve mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
ING Bank müşteri hizmetlerini aradığım her seferinde, sürekli sesli yanıt sisteminin içinde dolaştırılıp bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dakikalarca tuşlama yapmama rağmen sistem tekrar başa dönüyor ve insanla konuşabileceğim hiçbir seçeneğe ulaşamıyorum. Bu durum sadece bugün ...
Yıllardır ING Bank müşterisiyim, bu bankadan defalarca kredi çektim ve şu anda da aktif olarak ödediğim iki adet kredim bulunuyor. Buna rağmen bugün saat 14:30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, sesli yanıt sistemini geçemedim ve sorularıma cevap v...
ING Bank müşterisiyim ve aylardır banka çağrı merkezinden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Haftada birkaç kez aramama rağmen her seferinde sistem sürekli bir tuşa basmamı istiyor, uzun menüler arasında dolaştırıyor fakat hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine yönlendirmiyor. B...
Yıllardır çalıştığım ING Bank’ın 0850’li çağrı merkezi numarasından son bir haftadır, özellikle de bugün defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli otomatik sesli yanıt menüsünde tutuyor ve ne yaparsam yapayım bir insana ulaşamıyorum. Banka...
ING Bank’ın müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Yaklaşık yarım saattir aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sistem sürekli aynı yönlendirmeleri tekrar ediyor. Menü içinde her işlem için ayrı tuşlar söyleniyor ancak “müşteri temsilcisine ba...
Yorumlar