to read complaints and reviews, or file yours.İng Bank’ta Kredi Kapatıldıktan Sonra Hayat Sigortası İadesi Gelmedi
ING Bank’taki bireysel ihtiyaç kredimi dün mobil bankacılık üzerinden tamamen kapattım. Krediyle birlikte yapılan hayat sigortasının, mevzuat gereği kredi kapanınca otomatik olarak iade edilmesi gerektiğini biliyorum ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Bugün yaklaşık bir saattir 0 850’li çağrı merkezi üzerinden ve müşteri hizmetleri kanalıyla defalarca kez denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem sürekli oyalıyor ve canlı bir muhatap bulamıyorum. Krediyi kapatmış olmama rağmen hayat sigortası iadesiyle ilgili ne bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma ödeme gerçekleştiriliyor.
Hayat sigortası priminin kredi kapanışım dikkate alınarak tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda yaşanan bu aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri oluşturacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2854924 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
