Yanlış Yönlendirme Ve Gereksiz Tadilat Masrafı Sonucu Uzun Süre Mutfaksız Kalma

19 Şubat tarihinde IKEA Bayrampaşa Mağazası’ndan metot model mutfak satın aldık. Satın alma sürecinde mağazada görevli iç mimarlarla uzun süre ölçü, yerleşim ve montaj detaylarını görüştük, evimize ait ölçü ve fotoğrafları paylaştık. Mutfakta bulunan küçük bir çıkıntı alanı nedeniyle montajın sorunlu olabileceği belirtilerek bu alanın dümdüz bir zemin hâline getirilmesi gerektiği tarafımıza iletildi.

Bu yönlendirme doğrultusunda dışarıdan hizmet alarak tadilat yaptırdık, ilgili duvar örüldü ve ek masraflar oluştu. Ayrıca montaj tarihine yetişebilmek için mevcut mutfağımızı planlanandan çok daha erken söktürmek zorunda kaldık ve bu nedenle uzun süre mutfaksız kaldık.

25 Mart’ta montaj için gelen ekip, yapılan duvarın aslında gerekli olmadığını ve eski haliyle montaj yapılabileceğini belirtti. Ancak doğalgaz borusu nedeniyle duvarda eksik kalan kısım sebebiyle montajın yapılamayacağını ve işlemin ertelenmesi gerektiğini ifade ettiler. Montaj ekibi ilgiliydi; ancak kendilerine bu durumun satış aşamasında ya da öncesinde nasıl tespit edilebileceğini sorduğumuzda, keşif hizmeti alınabileceğini ve bu hizmet ile montaj uygunluğunun önceden netleştirilebileceğini öğrendik. Mağazada uzun süre detaylı görüşmeler yapmamıza rağmen satış sürecinde bize böyle bir keşif hizmeti olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Eksik ve yanlış yönlendirme nedeniyle gereksiz tadilat masrafı yaptık, uzun süre mağdur olduk ve montaj sürecimiz ertelendi. Mağaza ve ilgili birimler tarafından yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini ve özellikle mutfaksız kaldığımız bu süreç daha fazla uzamadan montaj tarihimizin mümkün olan en erken tarihe çekilmesini talep ediyorum.