Modalife Ankara Konya Yolu Şubesinde Yanlış Ve Hasarlı Baza Ve Başlık İçin Çözüm Talebi

Modalife Ankara Konya Yolu şubesinden 03.10.2026 tarihinde yatak, Pro baza ç. P. 150 × 200 614 kapuçino (modüler karyola, kapak dahil), Sidney başlık 150 lik 614 kapuçino, şifonyer ve Dolap olmak üzere ürünler satın aldım; teslimat ise 05.10.2026 tarihinde yapıldı. Teslimat ve montaj sırasında özellikle istemediğimiz ve siparişini vermediğimiz baza ve başlığın kurulduğunu gördük. Montaj ekibi bu durumla ilgili mağazaya yönlendirdi, mağaza ise herhangi bir yanlışlık olmadığını iddia ederek konuyu kabul etmedi.

Bunun üzerine fabrikayı aradığımızda, montajı yapılan ürünün değişmeyeceği söylendi. Ürünü kullanmaya çalışırken bu kez bazanın havada durmadığını ve kapağının yuvasına tam olarak oturmadığını fark ettik ve servis çağırdık. Gelen servis görevlisi, havada durma sorununu giderdi; ancak kapağın tam kapanmaması ile ilgili olarak “sıfıra sıfır yapılmış, bazayı genişletemem” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.

Şu an baza kapağı ancak zorlayarak ve bastırarak kapanabiliyor; bu nedenle bazanın içinde yırtıklar ve ezilmeler oluştu. Sıfır aldığımız baza ve başlık, hem baştan beri yaşanan yanlışlık hem de yapısal problem nedeniyle hasarlı ve sorunlu şekilde kaldı. Üstelik mağaza ve servisle yaptığımız tüm görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Müşteri numaram B1925841, sipariş numaram SA-1414276’dır. Yanlış ve kusurlu olduğu açıkça ortada olan bu bazanın ve başlığın ayıpsız ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.