to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim Çarşamba günü Borusan Lojistik tarafından, önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 'Şu an kapınızdayız, teslimatınız var.' şeklinde arandım. Ofiste çalıştığım için büyük ve ağır parçalardan oluşan gardırop kapaklarını kapının önüne bıraktıramadım. Siparişlerimin nakliye ücretini ödemiş olmama rağmen teslimat gerçekleştirilemedi ve ürünlerim 'Geldik, yoktunuz.' denilerek IKEA’ya geri gönderildi.
IKEA’dan daha önce defalarca alışveriş yaptım ve Arvato nakliye sistemiyle gelen hiçbir siparişimde sorun yaşamadım; günler öncesinden teslimat tarihi belirleniyor ve ben de ona göre işten izin alıp evde olabiliyordum. Ancak Borusan Lojistik ile gerçekleşen teslimatlarda bu şekilde sorunlar yaşıyorum. Her iki taraf da teslimat gününü planlamanın kendi sorumluluğunda olmadığını belirtiyor ve çözüm sunmuyor.
Konu ile ilgili hem IKEA hem de Borusan Lojistik müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak 'Bizim sorumluluğumuzda değil, IKEA’nın planlaması gerekiyor.' şeklinde yanıt aldım ve ürünlerimin mağazaya iade edildiği, tekrar teslimat için ise yeniden nakliye ücreti ödemem gerektiği söylendi. Oysa internetten aldığım, nakliye ve montaj hizmeti de dahil olan, faturalı ve yaklaşık 25.000 TL tutarındaki ürünlerimin teslimatının mutlaka önceden tarih belirtilerek ve ek ücret talep edilmeden tekrar yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca montaj hizmeti için belirlenen tarihe kadar ürünlerimin evime ulaşmasını istiyorum.
IKEA'dan 28 Şubat tarihinde verdiğim online sipariş teslimat şirketinin planlama hatası nedeniyle ben evde değilken teslim edildi. Elime ulaşan ürünlerden biri hasarlıydı değişim için istek oluşturdum istek sırasında özellikle ürün alınmadan en az 1 saat önce aranmak istediğimi belirttim. Değişim is...
1 Kasım 2025 tarihinde IKEA mağazasından satın aldığım ürünlerin teslimatı için 1.750 TL nakliye ücreti ödedim. Horoz Lojistik tarafından gönderilen e-postada, ürünlerin daire kapısına kadar teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak teslimatı yapan Horoz Lojistik elemanları, ürünleri daireye çıka...
07.04.2025 Pazartesi tarihinde internetten dolap aldım. 11.04.2025 Cuma günü Arvato isimli firma tarafından bilgim ve onayım olmadan iade alındığına dair SMS geldi. Aynı gün IKEA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve dolabın gönderilmesini talep ettim. Dolap 16.04.2025 Pazartesi yani bug...
19 Ekim’de IKEA Bayrampaşa mağazasından Pax gardırop tasarlatıp aldık. 10 bin küsur nakliye ve montajla beraber 73.000 ücret ödedik. 21 Ekim tarihinde nakliye 28 Ekim montaj günü verildi. Nakliye getirenler ellerinde ki listeyi tam indirdiler (liste ve sayımı beraber kontrol ettik) Nakliye ekibi git...
IKEA Bayrampaşa şubesinden aldığım pax gardırop için nakliye ve montaj hizmeti istemiştim. Nakliyesi gerçekleşen ürünler eksik geldi. Nakliye firması ( Borusan Lojistik ) eksik gelen parçaların montaj ekibi tarafından geleceğini ve bunun için rapor tuttuklarını ilettiler. Montaj ekibi geldiğinde hem...
Aile Kart 60 
Avize 12 
Ayakkabılık 82 
Ayna 86 
Bahçe Mobilyası 51 
Bebek Odası 19 
Beşik 4 
Çerçeve 36 
Çiçek 27 
Çocuk Odası 57 
Çöp Kovası 32 
Dolap 500 
Gardırop 577 
Halı 72 
Hurç 8 
Kılıf 108 
Kitaplık 426 
Koltuk Takımı 307 
Komodin 41 
Konsol 24 
Kutu 185 
Lamba 51 
Lambader 26 
Masa 394 
Minder 28 
Montaj 981 
Mum 16 
Mutfak 406 
Mutfak Masası 60 
Ofis Mobilyaları 15 
Oyuncak 26 
Perde 45 
Raf 83 Restoran 129 
Saat 437 
Sabunluk 13 
Sandalye 337 
Sehpa 64 
Şifonyer 254 
Tabure 13 
Termos 23 
Tv Ünitesi 110 
Vitrin 29 
Yatak 577 
Yatak Odası 61 
Yemek Takımı 69
Yorumlar