IKEA Online

23 Ağustos tarihinde IKEA’dan online olarak satın aldığım Strandmon berjer, 27 Ağustos’ta teslim edildi. Kurulum sırasında bir ayağının uyumsuz olması nedeniyle koltuk kurulumu tamamlanamadı. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve site üzerinden de yazılı talep oluşturdum. Her seferi...

07.08 tarihinde IKEA online mağazasından 4 adet IKEA 365+ servis tabağı siparişi verdim (Sipariş No: 310708257826586). Ürünler 11.08’de tarafıma ulaştı ancak tabaklardan biri kırık çıktı. Paketleme son derece özensizdi; büyük bir kolide, içi boşluk kalacak şekilde gönderilmişti. Diğer tabakların sağ...

20 gün önce IKEA'nın online mağazasından hurç, sepet ve masa ürünlerini iade ettim. Sipariş numaram: 5118*******7106. Aradan geçen 20 güne rağmen 3.223 TL tutarındaki iadem henüz hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde "bugün iade edilmesi için aciliy...

IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım Marcus model sandalyede, 10 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen vücutla temas etmeyen bölgelerde kumaşta ciddi sararmalar meydana geldi. Özellikle kafanın bile değmediği alanlarda oluşan bu sararmalar, ürünün genel görünümünü oldukça kötüleştiriyor. Ayrıca kol...

23 Ağustos tarihinde Ankara’da IKEA online alışveriş uygulaması üzerinden 16.927,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 162308259936806. Uygulamadan alışveriş yaptığım sırada kredi kartı bilgilerim kopyalandı ve aynı gün saat 19.00 civarında kartımdan 0,00 TL’lik bir deneme işlemi ge...

IKEA Ümraniye mağazasından ve online olarak satın aldığım ürünlerin montajı için ücret ödememe rağmen, montajım sistemde görünmediği gerekçesiyle eksik yapıldı. Montaj iki farklı güne ve nakliye üç farklı güne planlandı, bu da süreçte ciddi bir aksaklığa yol açtı, 5 iş günüme mani oldu. Yaklaşık 20 ...

Yaklaşık 1 senedir IKEA'nın online alışveriş sitesindeki hesabıma e-posta adresim (e*****@hotmail.com) ile giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde e-posta adresime doğrulama kodu gelmiyor. Bu nedenle uzun zamandır hesabıma erişemiyor ve hiçbir şekilde alışveriş veya sipariş işlemi gerçekleştirem...

24.07.2025 tarihinde IKEA online mağazasından sipariş ettiğim pax model gardırop tarafıma teslim edildi. Kurulumu 10.08.2025 tarihinde yapmak istediğimde, ürünün dış kısmı iki kapılı olmasına rağmen iç parçalarının tekli gardırop şeklinde gönderildiğini fark ettim. Yani ürün doğru faturalandırılmış ...

IKEA’dan online olarak satın aldığım montaj hizmetini Temmuz ayı sonunda iptal ettim. Montaj sipariş numaram: 3102082546*** ve sipariş numaram: 3131072587***’dır. İptal işleminden sonra, montaj hizmeti için ödediğim ücretin kredi kartıma iadesini talep ettim. Ancak yaklaşık bir aydır beklememe ve he...

11 Ağustos’ta IKEA online mağazadan 120708252637126 numaralı siparişimle Alex çalışma masası ve sandalye satın aldım. Kargo ücretini ayrıca ödeyerek ürünlerimi teslim aldım. Şehir dışında olduğum için ürünleri evimde yere yatırılmış şekilde muhafaza ettim ve 19 Ağustos’ta döndüğümde kurulumunu yapma...

+3

17.07.2025 tarihinde IKEA’nın online mağazasından sipariş numarası 311707256201326 ile Billy model kitaplık satın aldım. Ürün teslim edildiğinde 00263850 numaralı parçası kırık çıktı ve bu nedenle kitaplığı kurup kullanamıyorum. Yaşadığım sorunun ardından defalarca IKEA müşteri hizmetleriyle iletiş...

09.08.2025 tarihinde IKEA'nın online mağazasından 1 adet Visthus gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 110908253516526). Nakliye 14.08.2025 tarihinde gerçekleşti ve teslimat sırasında montaj hizmetinin en geç 48 saat içinde sağlanacağı söylendi. Ancak bu süre zarfında ne montaj için bir bilgilendirm...

8 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gereken IKEA siparişim, Horoz Lojistik tarafından 13 Temmuz’da eksik olarak teslim edildi. Siparişimde yer alan sandalyem koli içinde bulunmuyordu. Teslimat sırasında bu eksikliği fark ettim ve hemen hem Horoz Lojistik’e hem de IKEA müşteri hizmetlerine ulaştım. A...

Konu: Online Sipariş – Ürün Değişimi ve Mağduriyet Talebi Sayın IKEA Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Daha önce vermiş olduğum online siparişimde, 615945714550 takip numaralı, ürünün kapıma teslim edilmemesi ve teslim edilen ürünün bir kapağının hasarlı çıkması nedeniyle mağduriyet yaşamıştım. Hasar...

28.07.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar adresime, 112807257582916 numaralı siparişimle IKEA Bayrampaşa mağazasından Pax 501.604.06 model 50x229 cm dolap kapaklarını satın aldım. Kapakların bir kısmı mağazada olmadığı için online olarak sipariş verdim. Teslim edilen kapaklardan birinin sol yüzünde çizi...

IKEA Ankara şubesi hatalı işlemi nedeniyle banka kampanyasından yararlanamadım. Yapı Kredi word kampanyası kapsamında word pay ile yapılan harcamalarda geçerli 550 word puan kazanmak üzere Ankara mağazasına giderek alışverişimi yaptım. Kasiyer hanımefendiye Yapı Kredi kampanyasına katılacağımı ve pa...

İki hafta önce IKEA'nın online sitesinden BILLY/Brimnes TV ünitesi (beyaz, 340x41x202 cm) siparişi verdim (Sipariş No: 5119*********46). Ürün teslim edildiğinde, toplamda 4-5 adet fabrikasyon hatalı ve hasarlı parça olduğunu fark ettim. Durumu fotoğraf ve videolarla belgeleyip şikayet oluşturdum. An...

+3

Haziran ayı sonunda IKEA online mağazadan 24448442 numaralı siparişimle Hemnes model dolap satın aldım. Ürün teslim edildiğinde arka sunta ve kapaklarının camı kırık çıktı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar (14 Ağustos) tarafıma herhangi b...

29 Haziran’da IKEA online mağazadan sipariş ettiğim Besta model dolabım 3 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü montajsız olarak satın alıp kendimiz kurmayı denedik, ancak montajın bir kısmını yapabildikten sonra devam edemedik ve 7 Temmuz’da montaj hizmeti satın aldık. 15 Temmuz’da gelen montaj ekibi de k...

02.08.2025 tarihinde IKEA'nın online mağazasından Kleppstad model gardırop siparişi verdim. Ürün teslimatı parça parça yapıldı; ilk kutu bir gün gelip, diğer kutunun ertesi gün geleceği söylendi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ikinci kutum iki gün boyunca gelmedi. Üçüncü günün akşamında ise...

08.08.2025 tarihinde IKEA online mağazasından aldığım Alex model keson, belirtilen tarihte teslim edildi. Siparişim için ürün bedeli olarak 5.500 TL, nakliye için 605 TL ve montaj için 750 TL olmak üzere toplamda 6.855 TL ödeme yaptım. Teslimattan sonra montaj için 2 gün içinde bilgi verileceği söyl...

25.07.2025 tarihinde saat 12:46’da online mağazadan 212507257119956 numaralı sipariş ile vihals sürgü kapaklı dolap (koyu gri, 95x47x90 cm) satın aldım. Ürünün bir parçası çatlak geldiği için değişime gönderdim. Ancak değişim olarak gönderilen parça da hasarlıydı. Bunun üzerine tekrar e*************...