Uzun Gecikme Ve Kaba Telefon Tavrı Nedeniyle Mağdur Oldum

07.09.2026 tarihinde saat 21.55’te Trendyol üzerinden Galata Kumpir Waffle isimli restorandan iki adet kumpir siparişi verdim. Siparişim uzun süre hazırlanmayınca 22.50 civarında Trendyol asistan üzerinden durumu sordum. Saat 23.00’e yaklaşırken Trendyol asistanının verdiği bilgi, motorun arızalandığı ve bu nedenle gecikme olduğu yönündeydi. Ben yazana kadar böyle bir bilgilendirme yapılmaması, sorun ancak ben sorunca “motor arızalandı” denmesi bana samimi gelmedi.

Saat 23.05’te restoran tarafından arandım ve konuşma sırasında telefonda son derece saygısız bir tavırla yüzüme telefon kapatıldı. Hizmet aldığım bir işletmeden bu şekilde bir davranış görmek beni gerçekten rahatsız etti. Ardından ben siparişi 23.05’te iptal etmeme rağmen, ürün 23.30’da kapıya teslim edilmeye çalışıldı. Hem ciddi bir gecikme yaşandı hem de iptalden sonra ürün getirilmeye devam edildi.

Trendyol’un yaşanan gecikme konusunda zamanında ve şeffaf bilgilendirme yapmamasından, Galata Kumpir Waffle’ın ise saygısız telefon tavrından dolayı mağduriyet yaşadım. Hem Trendyol’un hem de ilgili restoranın bu olayı inceleyip kayıt altına almasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını istiyorum.