Eksik Parçalar Nedeniyle Kullanılamayan Koltuk Yatak Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

04.04.2026 tarihinde IKEA online mağazasından bir koltuk yatak siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi ancak koltuk yatağın içinden birçok parça eksik çıktı, şu anda ürün sadece ahşap bir iskelet gibi duruyor ve kullanılamaz halde. Bu ürün için 650 dolar ödedim ve buna rağmen eksik parçalar nedeniyle ürünü hiç kullanamıyorum.
Ürün kodu 60372276

Eksik parçalarla ilgili olarak IKEA ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım ancak telefonlarım ya açılmadı ya da sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Web sitesi üzerinden birden fazla kez şikayet kaydı oluşturdum, buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme, çözüm önerisi ya da dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 120404264830526’dır. IKEA’nın, siparişime ait eksik olan tüm parçaları tespit edip en kısa sürede adresime göndermesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.
Eksik parçalar resimleri ekledim