to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan yaklaşık 4 yıl önce internet üzerinden, 10 yıl garantili olarak aldığım koltuklarımdan birinin arka minderlerinin iç kılıfları çürümüş, yırtılmış ve parçalanmış hale geldi. İç kılıflar dağıldığı için içindeki pamuklar her yere dökülüyor, bu nedenle kılıfları çıkarıp yıkayamıyorum ve koltuğu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı modelden iki koltuk aldım, aynı koşullarda kullanmama rağmen sadece birinde bu sorun yaşanıyor.
Durumu online olarak IKEA’ya mesaj atarak bildirdim, ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, sorunun benden kaynaklandığını, koltuğun üzerine kimyasal bir madde dökmüş olabileceğimi ve bu yüzden bu hale geldiğini ima ettiler. Eğer gerçekten kimyasal bir madde olsaydı, üst kılıfa hiçbir şey olmamışken sadece iç kılıfın çürümesi zaten mantıklı değil. Bu yaklaşım beni hem kırdı hem de yalancı konumuna düşürülmüş gibi hissettirdi.
Koltuklarım 10 yıl garantili olmasına rağmen bu şekilde suçlanmak yerine, ürünün iç kılıflarındaki bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek onarımının yapılmasını talep ediyorum. İç kılıfların yenilenmesini ve koltuğun, vaat edilen garanti süresine uygun şekilde tekrar sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
3 yıl önce IKEA’dan, 10 yıl garantili bir koltuk satın aldım. Geçtiğimiz haftalarda koltuğun oturma kısmında ciddi bir çökme oluştu ve iç iskeletinde gözle görülür bir kırık meydana geldi. Yetkili servisi çağırdım, yapılan incelemede bu yapısal hasar doğrulandı. Ancak koltuğun kumaşında kedilerimde...
IKEA'dan bir koltuk aldım, üründe resimlerde de görüldüğü gibi çökmeler oldu. Görüşmeler sağladım, temsilci geldi. Ret kararı verdi. Sonrasında ne yapacağımı sorduğumda bunu bu şekilde kullanacağımı söylediler. Oturulan yer çökmedi, yaslanma yerinin üstü çöktü, şu an mağdur durumdayım. 10 yıl garant...
IKEA internet mağazasından poang tekli koltuk aldım, oturma kısmının minderin altında iskelet kısmına monte edilen keten kumaşı zamanla kendiliğin yırtıldı, şu an oturulamaz durumda, ayrıca minder kumaşının rengi çok fazla soldu, bu sorunu IKEA müşteri hizmetlerine bildirdim, benden ürünün görsel fo...
2024 yılının son aylarında IKEA internet sitesinden leke tutmaz özellikte bir çekyat koltuk satın aldım. O dönem evimde komple tadilat olduğu için koltuğu uzun süre hiç kullanmadım, bu nedenle ürün başta gayet yeni ve sorunsuzdu. Yaklaşık 5–6 ay önce kullanmaya başladığımızda hem Konfor hem de temiz...
IKEA’dan aldığım ve 10 yıl garanti kapsamında olan koltuk takımımda uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Tüm oturma bölümlerinde geri gelmeyen sünger çökmesi, yaylarda gevşeme, uzun parçanın kasa–kol bağlantısında çökme, ayrıca baza bölümünde üstten oturulduğunda tahta bedenime batma gibi hem Konf...
Yorumlar