to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce IKEA’nın online mağazasından alseda puf satın aldım. Sipariş numaram 413108240817506’dır. Ürün ikinci evimde masa üzerinde duruyordu ve üzerine maksimum 2-3 defa oturuldu, yani neredeyse hiç kullanılmadı. Buna rağmen pufun üzerinde kullanım ile açıklanamayacak kadar bariz deformeler oluştu.
Ürünün üst kısmında belirli bölgelerde oyulma, kuruma, delinme ve dökülmeler mevcut. Bu görüntü, oturmaya bağlı normal bir yıpranma değil, sanki liflerin aşırı kuruması ya da kurtlanma kaynaklı bir bozulma gibi duruyor. Pufu kaldırıp ters çevirdiğimde masaya toz ve parça döküntülerinin geldiğini görüyorum. Ürün daha sıfır ayarında olmasına rağmen bu şekilde dağılmaya başlaması kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde ürünün garanti kapsamında olduğu tarafıma bildirilmişti, ancak sonrasında tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Neredeyse hiç kullanılmamış, masa üzerinde duran ve garanti kapsamındaki bir ürün için kullanıcı hatası denmesi, markanızın ürünlerinin ve garanti sözünüzün arkasında durmadığı izlenimini veriyor. Bu ürünler için ödenen paralar kolay kazanılmıyor ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Ürüne ait tüm detaylı görselleri incelemeniz için ekledim. Ürünün açıkça üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündüğüm için, garanti kapsamında yeniden değerlendirme yapılarak ürünümün değişim ya da iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce IKEA’nın online mağazasından Barslov bazalı yataklı köşe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra uzanma kısmının yan taraflarında süngerlerin içe doğru kıvrıldığını fark ettim. Süngerlerdeki bu deformasyon nedeniyle kumaş düzgün durmuyor ve koltuğun formunda belirgi...
IKEA online mağazadan 9 Kasım tarihinde bir adet şifonyer satın aldım, ürün 13 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 120911257601246. Kargoyu açtığımda şifonyerin kırık olduğunu gördüm ve hemen IKEA ile iletişime geçtim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her sefe...
2022 yılında IKEA online mağazadan satın aldığım IKEA 365+ tava ve tencere seti, düzenli ve özenli kullanmama rağmen yaklaşık 1 sene içinde paslandı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu durumda olması, özellikle de IKEA markasına olan güvenim nedeniyle beni hayal kırıklığına...
Kasımın 14’ünde internet üzerinden IKEA’dan Alex çalışma masası siparişi verdim. Gelen ürün daha ilk kurulumda üç farklı yerinden defolu çıktı ve 15 gün bile olmadan iade ederek yenisinin gönderilmesini talep ettim. Ancak gönderilen ikinci masa da yine üç ayrı noktasından ve bu kez farklı yerlerinde...
Yaklaşık 7 aydır kullandığım IKEA Nordviken açılır-kapanır masa, son 1,5–2 aydır hiçbir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen kendi kendine şişti, kaplaması kabardı ve alt malzeme açığa çıktı. Masayı kullanım talimatlarına uygun, tamamen normal şartlarda kullandım. Fotoğraflarda da açıkça görüldü...
Yorumlar