Ödemesi Alınan Kitaplık Siparişinin Açıklamasız İptali

15 Nisan tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden Billy model bir kitaplık için 11150426986197 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Aradan 5 gün geçtikten sonra ise hiçbir gerekçe açıklanmadan, sadece bir e-posta gönderilerek siparişim iptal edildi.

Sipariş aşamasında ödeme alınıp, günlerce bekletildikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesini kabul edemiyorum. Ne yanlış adres bilgisiyle ilgili ne de stok ya da başka bir sebeple ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece iptal maili almak, müşteriyi tamamen yok saymak anlamına geliyor.

İptalin gerekçesinin açık ve detaylı bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve eğer gerçekten iptal edilmesi gereken bir durum varsa, bunun neden sipariş ve ödeme alındıktan sonra ortaya çıktığının açıklanmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için online sipariş ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için özür beklediğimi belirtmek istiyorum.