Ödemesi Alınan Kitaplık Siparişinin Açıklamasız İptali

Kenan

20 Nisan 17:28

15 Nisan tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden Billy model bir kitaplık için 11150426986197 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Aradan 5 gün geçtikten sonra ise hiçbir gerekçe açıklanmadan, sadece bir e-posta gönderilerek siparişim iptal edildi.

Sipariş aşamasında ödeme alınıp, günlerce bekletildikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesini kabul edemiyorum. Ne yanlış adres bilgisiyle ilgili ne de stok ya da başka bir sebeple ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece iptal maili almak, müşteriyi tamamen yok saymak anlamına geliyor.

İptalin gerekçesinin açık ve detaylı bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve eğer gerçekten iptal edilmesi gereken bir durum varsa, bunun neden sipariş ve ödeme alındıktan sonra ortaya çıktığının açıklanmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için online sipariş ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için özür beklediğimi belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Sipariş Ve Geciken Para İadesi: IKEA Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Mehmet

IKEA

27 Kasım 2024 19:41

1.888

IKEA dan online alışveriş ile Billy model kitaplık satın aldım. Ertesi gün sipariş ekranına bakınca siparişin iptal edildiğini gördüm. Tarafıma hiç haber verilmeden yapılan bu iptal işlemine rağmen, ücret geri iadesi olmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini bir çok kere aradım, not alındığını, araştır...

İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi Ve Yanlış Teslim Bildirimi

Burcu

IKEA

18 Ocak 23:48

318

15.01.2026 tarihinde IKEA internet mağazasından 111501265666176 numaralı siparişi oluşturdum. Daha sonra bu siparişi iptal etmeme rağmen ürün bedelinin iadesi kartıma yatırılmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili de gelmedi. Buna ek olarak 17.01.2026 tarihinde siparişimdek...

Kitaplık Siparişim Haftalardır Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

İrem

IKEA

05 Ekim 2025 17:49

486

20 Eylül’de IKEA internet mağazasından bir çalışma masası ve kitaplık siparişi verdim. Çalışma masası 4 gün içinde teslim edildi ancak kitaplık siparişim haftalardır “oluşturuldu” aşamasında bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş numaram: 212009251573366, ürün kodu: 00263850. 30 Eylül’de...

Aysun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Sipariş Hâlâ Paketleniyor Ve Para İade Edilmedi

Aysun

IKEA

18 Ocak 13:22

555

"Teşekkürler"

Ödenen 9.766 TL’ye Karşı Ürün Kargoya Verilmedi

Tutku

IKEA

27 Aralık 2025 14:53

757

30 Ekim tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden Billy cam kapaklı kitaplık siparişi verdim. 113010254249196 numaralı bu siparişim için 9.766 TL ödememe rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürün hâlâ “paketlendi, kargoya verilecek” şeklinde görünmekte ve fiilen hiçbir gönderim yapılma...

odenen-9766-tlye-karsi-urun-kargoya-verilmedi-1.jpg