to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Temmuz tarihinde IKEA’dan koltuk sipariş verdim, Arvato diye bir firmadan ürünün Horoz Lojistik ile gönderildiğini öğrendim. (Horoz takip no 19783649393824)
Paketim 19 Temmuz’da Horoz Lojistik Çanakkale deposuna ulaştı, önce 1 gün içerisinde teslim edileceği iletildi. O gün için iş yerimden izin aldım fakat ürün dağıtıma çıkartılmadı, ertesi gün 1-3 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. 5 günü geçti. Ürünüm hala dağıtıma çıkartılmadı.
Horoz Lojistik'in internet sitesinden kayıt oluşturdum dönmediler, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana dağıtımın planlama aşamasında olduğunu ve en kısa sürede teslim edileceğini söylediler, net tarih sordum, şubeyle görüşüp bana dönüş sağlanacağını söylediler fakat dönmediler. Tekrar konuştuğumda aciliyetini ilettiklerini söylediler fakat hiçbir gelişme olmadı.
Geçmiş şikayetlere bakarak ürünün sağlam bir şekilde elime ulaşacağından zaten şüpheliyim, üstüne üstlük ürün günlerce depoda bekletiliyor ve dağıtıma çıkartılmıyor.
İki sokak arkamdaki deponuzda bulunan ürünlerimin acilen adresime teslim edilmesini istiyorum, yasal süreç başlatmak müşteri temsilcilerinize laf anlatmaktan daha kolay.
IKEA'dan ofis sandalyesi satın aldım ve kargolama için tam 1850 lira ücret yansıttılar ve onu da ödedim. Sonrasında 28 Şubat 2025 tarihinde Arvato diye bir şirketten ürününüz Horoz Lojistik'e teslim edilmiştir diye mesaj geldi. Horoz Lojistik'e zor da olsa ulaştım ve yaşadığım yere haftanın 1 günü s...
14 ve 17 Eylül 2025 tarihlerinde, 161409252288936 ve 161709259743576 numaralı siparişlerimi IKEA’nın internet mağazası üzerinden verdim. Siparişlerim Horoz Lojistik aracılığıyla sevkiyata çıkarılmış görünmesine rağmen, iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne fiilen sevk edildi ne de tarafıma ula...
Ikea sattığı ürünün arkasında durmuyor. Kargo hizmetini Horoz Lojistik'ten alıyor ve müşterilerini teslimat konusunda mağdur ediyor. 30 Haziran tarihinde verdiğim sipariş 11 Temmuz itibarıyla halen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine arayıp durumu anlatıp size geri dönüş yapacağız dediler ama geri...
IKEA'dan bir dolap aldık, 19'unda teslimat görünüyordu. Arvato aracılığıyla Horoz Lojistik teslimatı yapacak olan firmaymış. Ama IKEA webde kargo takip detayında yaklaşık 21 hareket kaydı olduğu halde paket bir kez bile getirilmedi, bir kez bile telefonla aranmadık. Horoz Lojistik kadar ciddiyetsiz,...
Yorumlar