Kolay Gelsin Kargom Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

IKEA üzerinden vermiş olduğum ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 169485126 takip numaralı gönderim, 2 Şubat Pazartesi günü teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, bugün 5 Şubat olmasına karşın hâlâ yola bile çıkmadı. Dört gündür hiçbir ilerleme olmadığı gibi tarafıma net bir bilgi de verilmiyor.

Her gün en az iki kez hem arayarak hem de yazarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Buna rağmen her seferinde sadece “operasyon ekibine ilettik” denilerek aynı kalıp cevap veriliyor ve konu sürekli bir sonraki güne erteleniyor. Ne somut bir çözüm sunuluyor ne de gerçekten ilgilenildiğini hissettiren bir geri dönüş yapılıyor; bu durum insanı gerçekten çok sinirlendiriyor.

Kargomun bugün itibarıyla acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana net, açık ve şeffaf bilgi verilmesini istiyorum. Her gün aynı cevabı almak yerine çözüm odaklı hareket edilmesini, yaşadığım bu gecikme ve ilgisizliğin yetkili birimler tarafından incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.