Sporun Yıldızı Paketi Yıllık Ödemesi Aylık 499 TL Olarak Yanlış Faturalandırıldı

Digiturk’te internet paketi kullanıyordum ve aylık yaklaşık 809 TL fatura ödüyordum. Buna ek olarak “Sporun Yıldızı” paketini 1 yıllık taahhütlü olarak, peşin ödeme ile satın aldım ve 10.06.2026 tarihinde bu paket için 1.800 TL ödeme yaptım. Bu ödemeyi açıkça Sporun Yıldızı paketinin yıllık ücreti olarak yaptığımı belirttim.

Ancak sistemde bu paket bana taahhütsüz olarak aylık 499 TL şeklinde faturalandırılmış ve ödediğim 1.800 TL de internet faturamdan düşülmüş görünüyor. Yani ben yıllık taahhütlü Sporun Yıldızı paketi almak için ödeme yapmışken, bu tutar farklı bir kaleme aktarılmış ve spor paketi ayrıca aylık olarak ücretlendirilmeye başlanmış. Şu anda önümüzdeki ay için 809 TL internet + 499 TL spor paketi olmak üzere toplam 1.308 TL faturalandırılacağım görülüyor; oysa spor paketinin bedelini peşinen ödemiş durumdayım.

Bu yanlış paketlendirme ve tahsilat nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 1.800 TL’nin Sporun Yıldızı paketinin 1 yıllık taahhütlü ücreti olarak tanımlanmasını, spor paketinin aylık 499 TL olarak yeniden faturalandırılmasının durdurulmasını ve bugüne kadar bu şekilde yansıtılan tutarların iptal edilerek gerektiğinde iade veya doğru şekilde mahsup edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede incelenip düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.