to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ücreti İadesi Yapılmadı
28 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.15 civarında Getir Büyük üzerinden toplam 5.778 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden biri için iptal ve iade işlemi yapılırken, diğer siparişim teslim edilmediği halde sadece sistemde iptal edildiği söylenip iadesi gerçekleştirilmedi.
Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve eksik olan siparişimin ücreti tarafıma hâlâ iade edilmedi. Banka hareketlerimde de 28.07.2026 tarihli iki ayrı işlem görünmesine rağmen sadece birine iade yapılmış durumda.
Teslim edilmeyen ve iptal edildiği söylenen diğer siparişe ait ücretin en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Asla çözüm adına hiçbir adım yok. Çok amatör bir firma arıyorlar kayıt açıyoruz diyorlar kapatıyorlar. 1 aydır çözülmeyen iade sorunu. Sipariş ağır diye teslim edemedikleri ürünlerin iadesini de yapmıyorlar. Getirden bir daha asla sipariş geçmem ürünleri teslim edemedikleri gibi iademi de yapmıyorlar.
Sorunu anlayabilen bir tane tecrübeli çalışanları yok. Ekteki görselde de görüşeceği üzere 28 temmuzda 2 adet 5.778 TL çekim gerçekleşti ve siparişler teslim olmadı. İadenin 1 tanesi 10 ağustosta gerçekleşti. Ancak diğer iade için 1 aydan fazladır uğraşıyorum. Gerçekleşen provizyon numarasını paylaşıp duruyorlar ve dosyayı kapatıyorlar. 2. Ci bir provizyon numarası yok çünkü iade yapılmadı. Ama konuyu anlayabilen bir çalışanları da yok. Talebinize yönelik iade edilen işlemin provizyon numarası aşağıdadır. Provizyon numarası: 462536 bu iade yapıldı. Benim sorduğum diğer teslim edemediğiniz parasını aldığınız ama iade etmediğiniz tutar.
O kadar amatörler ki sorunu bile anlamıyorlar. Benim talebimle yapılan iadenin alakası yok. Ben 28 temmuzda2 tane 5.778 TL çekim oldu diyorum 1 tanesi 10 ağustosta iade oldu diğerinin iadesini bekliyorum diyorum. Bana 10 ağustosta teslim edilen siparişin iadesini yaptık diye mail atıyorlar Merhaba, 10.08.2026 tarihli siparişinize ait 787.94 TL'lik ürün bedeli kartınıza iade edildi. Belirlenen iade tutarı, siparişinizde kullandığınız kampanya varsa, kampanya göz önünde bulundurularak hesaplandı. İlgili tutar, bankanızın iade politikalarına göre hesabınıza geçecektir. Sorunuz olması durumunda uygulamamızda "Profil - Canlı Destek" alanından bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
40 gündür 5.778 TL’lik iadem yapılmıyor, her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar veriliyor. 28 Temmuz tarihinde Getir Büyük’ten 5.778 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerin ağır olduğu ve teslim edilemeyeceği tarafıma bildirilerek siparişi iptal etmem istendi. Bunun üzerine yeniden sipariş verdim, ancak ikinci sipariş de aynı şekilde teslim edilemedi ve onu da iptal etmek zorunda kaldım. Aradan 40 gün geçmesine rağmen 5.778 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte defalarca talep oluşturdum. Buna rağmen karşıma gerçek bir müşteri temsilcisi çıkmadı, sürekli otomatik ve birbirini yalanlayan cevaplarla süreç geçiştirildi. Tarafıma gelen yanıtlar birbiriyle açıkça çelişiyor. Bir mailde “ücret çekilmemiştir” deniliyor. Başka bir mailde benim siparişimle ilgisi olmayan bambaşka bir siparişten bahsedilip iadenin yapıldığı söyleniyor. Bir diğerinde “iadeleriniz yapılmıştır” ifadesi yer alıyor. Sonrasında ise “provizyon numarası bizim için kanıttır” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Bu kadar çelişkili ve farklı bilgi içeren mail gönderilirken, hangi cevabı esas almam gerektiğini gerçekten merak ediyorum. Ben provizyon numarası istemiyorum, paramın nerede olduğunu soruyorum. Eğer ücret hiç çekilmediyse bunun banka işlem kayıtlarıyla net biçimde gösterilmesini, eğer çekildiyse de 5.778 TL’nin hangi tarihte, hangi işlemle ve hangi hesaba iade edildiğinin belgelenmesini istiyorum. 40 gündür müşterinin parasını ve zamanını bu şekilde oyalamak ve her seferinde farklı bir otomatik cevap göndermek kabul edilebilir bir durum değil. Artık otomatik cevap değil, somut ve doğru bir açıklama ve 5.778 TL’nin iadesini talep ediyorum. Getir’den beklentim çok net: Paramın derhal iade edilmesi ve yapılan işlemin açık, tutarlı ve belgeli şekilde tarafıma açıklanmasıdır.
