to read complaints and reviews, or file yours.İKEA'dan Alınan Şifonyer Montajı Ücreti Ödendi, Hizmet Gelmedi
04.02.2026 tarihinde IKEA'dan almış olduğum şifonyerin hem montajını hem nakliyesinin ücretini ödedim. Ürün elime ulaştı ama bir haftadır montaj için gelmediler. 48 saat öncesinden yapmış oldukları bilgilendirmeye istinaden bende müşteri hizmetlerini aradım ve çalıştığım ve izin almam zor olduğu için sadece 1 saat öncesinden gelmeden aramalarını istedim. Genel merkez montaj ekibine iletmiş fakat montaj ekibindeki 0534********92 numaradan arayan kişi evet iletildi ama bizim öyle bir hizmetimiz yok dedi. Ne olacak şimdi dedim bizim öyle bir hizmetimiz yok diyor. Parasını ödediğim montaj hizmetini hala alamadım. Evde koca paketler kötü bir şekilde bekliyor. Madem böyle bir şey yapmayacaksın kafana göre bir hareket yapıyorsun IKEA çalışanı değilmiş gibi montajcı arkadaş arayıp haber ver bende ona göre iznimi alayım iş yerinden. Bu kadar duyarsızlık hiç görmedim.
Gelişme
12.02.2026 günü saat 14.30 civarında IKEA’dan satın aldığım şifonyer için aldığım montaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Montaj ekibine gelmeden 1 saat önce haber verilmesi için özellikle bilgi ilettim, buna rağmen oradaki görevli bu bilgiyi unuttu ve haber vermedi. Kendi hatasını kabul etmek yerine üste çıkmaya çalışarak durumu daha da karmaşık ve kötü bir hale getirdi.
Hiç sorun yaşamamak için özellikle IKEA’dan montaj ve nakliye hizmeti satın alıp bunun için ayrıca ücret ödedim, ancak hala düzgün bir hizmet alamadım. Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, en son montaj tarihini bir hafta daha ötelediler ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum.
Montaj ekibindeki arkadaşınızın yapmış olduğu hatanın acilen düzeltilmesini, şifonyer montajımın bekletilmeden, ek bir mağduriyet yaşamadan gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Geçen hafta bugüne montaj yapabiliriz diye bilgi geçildi ben de bu şekilde kabul etmediğimi söyledim. Oraya 18 i kabul etmiyor gibi saçma bir bilgi geçilmiş. Peki kabul etmiyorsam ödediğim montaj bedelini size mi bırakacağım. Hangi aklı başında olmayan kişi böyle bir not düşmüş oraya. Az önce görüştüm. 25 inden önce olmaz bilgisi verildi Montaj ekibinden Buse hanım tarafından. Bu arada kendisinin de bana hitap şekli çok kötüydü. Çözmemek için direnen bir IKEA montaj ekibi var. 4 ünde almış olduğum parasını ödediğim hizmeti hala alamadım. İşini iyi yapan ve aynı zamanda tüketici olan bsr yetkili artık bu konuyu çözüme ulaştırsın lütfen.
IKEA gibi kurumsal bir firmanın montaj ekibinin hiçbir şeyi umursamamasını anlayamıyorum. Bu kadar lakayıt bir montaj ekibi görülmemiştir. 3 haftadır hala bekliyorum. Hala ne gelen bir mesaj ne arayan var. 25 i bilgisi verildi ben aradım öğlen saat bilgisi verilmedi diye. 48 saat öncesinden verilen bilgiyi şimdi veremiyorlar. Daha planlanmamış. Bu nasıl bir vasatlık. Dalga geçip bilerek yaptıklarını düşünüyorum artık. IKEA da montaj ekibinin bir yöneticisi var mı? Varsa nerede?
