Ikea’dan Aldığım Dolap İki Kez Hasarlı Teslim Edildi Mağduriyetim Giderilmedi

22.10.2025 tarihinde ikea.com.tr üzerinden 112110252386126 numaralı siparişimle Pax/BERGSBO model dolap satın aldım. İlk teslimatta dolabın kapağı kırık geldi, değişim talebinde bulundum. Yaklaşık 20 gün bekledikten sonra gelen yeni üründe ise arka panel kırık, iç raflar çizik ve arka panel oturmuyordu. Ayrıca arka panelin bir kısmı sökük şekilde teslim edildi.

Her iki teslimatta da ürünler hasarlı ve kusurlu çıktı. Ürün için 26.000 TL ödeme yaptım ancak sağlam bir dolap yerine neredeyse hurda malzemesi elime ulaştı. Dolabın kurulumu yapıldığı için tekrar sökmem mümkün değil, fakat her yeri çizik ve arka paneli kırık durumda.

IKEA'nın 10 yıl garanti sunduğu belirtilmişti. Kırık ve hasarlı ürünü değişim için sökemeyeceğimden dolayı, dolabın tüm hasarlı parçalarının ücretsiz olarak evimde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.