İKEA'da İade Parası Verilmiyor, Hediye Çeki Veriliyor

Ankara Nata Vega IKEA mağazanızdan yaptığım alışverişte, kasadan geçtikten sonra ürünü hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan iade etmek zorunda kaldım. Ücret iadesi yerine tarafıma hediye çeki verildi. Bu hediye çeki ile tekrar alışveriş yaptım, ancak bu aldığım ürün de beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim.

İade için tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez bana ücret iadesi yapılamayacağını, sadece yeniden hediye çeki verilebileceğini söylediler. Yani IKEA’dan bir kez alışveriş yaptıktan sonra, ürünü iade etsem bile param fiilen sürekli sizde kalmış oluyor, nakit ya da karta iade alamıyorum. Bu durum hem tüketici açısından adil değil hem de benim için oldukça olumsuz bir deneyim oldu.

Şu anda elimde kullanmak zorunda bırakıldığım bir hediye çeki duruyor ve istemediğim halde tekrar IKEA’dan alışveriş yapmak zorunda kalıyorum. Ayrıca hediye çekinin süresi uzadıkça, enflasyon sebebiyle paramın değeri düşmüş olacak ve aynı tutarla daha az ürün alabileceğim.

Yetkililerden, ilk yaptığım alışverişe ait tutarın, hediye çeki ile yapılan son alışveriş iadesi de dahil olmak üzere, tarafıma nakit ya da karta ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.