to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde akşam saat 20.00 civarında çocuğumla birlikte Ankara Nata Vega AVM IKEA mağazasına mutfak gereci için değişim yapmak amacıyla gittim. İade ve değişim kasasında görevli M*** isimli personelin tavrı ve üslubu nedeniyle son derece rahatsız oldum ve işlemimizi de gerçekleştiremedik.
Görevli kişi, ya molaya çıkacağı ya da mesaisinin bitmek üzere olduğu için olduğunu düşündüğüm şekilde, son derece kaba ve sert bir üslupla yaklaştı. Hem benimle iletişimi saygı sınırlarının dışındaydı hem de bu gergin tavır çocuğumu dahi olumsuz etkiledi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede gider faturası kesmem gerektiği bilgisi verildi, ancak mağazada personelin yaklaşımı nedeniyle bu süreci sağlıklı şekilde yürütemedim.
İnsanların ailesiyle, çocuğuyla geldiği bir ortamda bu tarz bir üslup ve davranışın IKEA gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personel M*** hakkında tavır ve üslup konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve hem kendisinden hem de marka tarafında IKEA’dan yaşadığım bu olumsuz deneyim için özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
13.11.2025 saat 14:15-14:30 arasında eşimle birlikte IKEA Ümraniye şubesinde koltuk almak için mağazadaydık. Koltuklarla ilgili bir sorumuz olduğu için tekrar yukarı çıktım ve a***Bey isimli çalışana sadece bir soru soracağımı belirttim. O sırada a** Bey başka bir kadın müşteriye yoğun şekilde yardı...
19 Ekim 2025 öğle saatlerinde IKEA Ankara Nata Vega mağazasından Lättbakad pasta spatulası satın aldım. İnternette ürünün görselinde iki adet spatula birlikte gösteriliyordu. Mağazada ise sadece tek bir spatula vardı. Ürünün stok durumu nedeniyle böyle olduğunu düşündüm ve herhangi bir çalışanla kon...
18 Ağustos günü IKEA Nata Vega mağazasında pax model bir dolap tasarımı yaptırdık (tasarım kodu: W9R4SQ). Bizimle ilgilenen M***** Hanım, dolap kapaklarının stokta olduğunu belirtti ve satın alım için bir kağıt verdi. Ancak mağazada diğer işlerimizi halledip gün sonunda info alanına gittiğimizde, ve...
28.11.2023 tarihinde Ankara IKEA mağazasından satın aldığım yatağın montaj kılavuzunun yanlış olması ve yatağın oldukça zayıf olması nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ancak babamın hastalığı nedeniyle şehir dışına çıkmam gerekti. Bugün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde 39 günlük süreni...
30.08.2025 tarihinde IKEA Ankara Nata Vega şubesinden hazır halı satın aldım. Ancak halı, kaydığı için 05.09.2025 tarihinde iade etmek istedik. Ürünün paketini açtığımız için iade kabul edilmeyeceği, sadece hediye çeki verilebileceği söylendi. Yasal olarak hakkımız olan ücret iadesinin yapılmaması n...
Yorumlar