to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde IKEA Bursa mağazasından bir adet vestiyer satın aldım. Satış sırasında, nakliye ile ilgili her konuda yardımcı olunacağı, teslimat sürecinde de destek alabileceğim sözlü olarak tarafıma açıkça belirtildi. Ben de bu beyana güvenerek alışverişimi tamamladım.
Teslimat için bugün arandım ancak işte olduğum için özel bir saat ayarlaması yapılamayacağı, teslimat saatimin tarafıma mesajla bildirileceği söylendi. Bu esnada müşteri hizmetlerinden arayan b*** Hanım’ın son derece saygısız, sert ve adeta dövecekmiş gibi bir tavırla konuşması beni hem çok şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Yardımcı olmak için orada olan bir kişinin bu şekilde iletişim kurması kabul edilebilir değil.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayıp şikayetimi ilettim ve mağazadan aranacağım söylendi ancak şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
IKEA’dan beklentim, öncelikle b**Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinin dinlenmesi ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca benimle yeniden iletişime geçilerek, iş durumuma uygun olacak şekilde nakliye ve teslimat saatimin karşılıklı mutabakatla net bir biçimde ayarlanmasını talep ediyorum.
IKEA Bayrampaşa mağazasından koltuk ve kanepe aldık. 19.3.2024 tarihinde nakliye için randevu verildi. Mesaj gelmediği için işten izin alarak sabah itibarıyla beklemeye başladım. Saat 16:00 olunca durumu öğrenmek için aradım ve 16:00-19:00 arasında teslimat yapılacağı, telefon numaramın yanlış kayde...
22 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından ürün satın aldım ve nakliye bedelini mağazada peşin olarak ödedim. Ancak teslimatla ilgili ne saat, ne de gün konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 25.11.2025 tarihinde nakliye ekibi beni arayıp 5 dakika içinde evde olacakların...
Merhaba, 20.01.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından yapmış olduğumuz alışverişin arabaya sığmayacak kısmı için ücreti ödenerek nakliye satın alınmış ve ücreti ödenmiştir. Mağazada verilen teslim tarihi 26.01.2025 itibari ile evde bulunmamıza rağmen herhangi bir nakliye gerçekleşmemiştir. Müşt...
16.06.2024 günü B. Paşa IKEA mağazasından nakliye ve montaj hizmetiyle birlikte bir ürün satın aldım. Bana verilen kağıtta nakliye perşembe günü saat 09.00-18.00, montaj ise 21 Haziran 08.00-09.00 saatleri arasında yapılacaktır yazıyordu. Ben de ona göre günümü planladım fakat dün gelen SMS'te monta...
IKEA Bayrampaşa mağazasından 30.10.2024 tarihinde dolap alışverişi yaptım. Nakliye için 1.11.2024 montaj için 08.11.2024 tarihi söylediler. Eksik parçam yoktu tüm aksesuarları ile beraber dolabın tamamını satın aldım. 1 kasımda teslimat yapıldı. Her şey tamam dendi. 8 Kasım günü montaja gelen ekip a...
Yorumlar