to read complaints and reviews, or file yours.
2022 veya 2023 yılı içerisinde İstanbul Anadolu Kasım Meydan AVM IKEA mağazanızdan satın aldığımız Klippan koltuk takımında, yaklaşık 2 - 2,5 yıl içerisinde oturma yerlerinde (süngerlerinde) çökme ve deformasyon meydana gelmiştir.
Bu durumla ilgili daha önce tarafınıza şikayette bulunmuş, mağazanız tarafından eksper yönlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda koltuklar değiştirilmiştir. Ancak fiyat artışları nedeniyle ve ilk alış fiyatından destek sağlanacağı belirtilerek, istemeyerek aynı ürünü tekrar almak zorunda kaldık.
Ne yazık ki aynı üründe kısa süre içerisinde ilk yaşadığımız deformasyon ve sünger çökmesi sorunları yeniden ortaya çıkmıştır.
Ayrıca nakliye ve kurulum hizmeti almadığımız için ürünü bizim mağazanıza götürmemiz gerektiği belirtilmiş, bu süreçte ilk seferde nakliye hizmeti satın alarak ek ücret ödemek zorunda kalmıştık. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için bu kez nakliye ve benzeri ek ücretlerin tarafımıza yüklenmemesini talep ediyoruz.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddeleri gereğince, ayıplı malda tüketici;
- Malın ücretsiz onarımını,
- Ayıpsız misli ile değiştirilmesini,
- Bedelden indirim yapılmasını,
- Veya sözleşmeden dönerek ürün bedelinin iadesini talep etme hakkına sahiptir.
Burada özellikle belirtmek isteriz ki, ürünün yalnızca ilk satın alma bedelinin iadesini değil, güncel ekonomik koşullar, döviz kurları ve ürün fiyatlarındaki artış dikkate alınarak, mağduriyetimizi karşılayacak şekilde güncel satış bedeli üzerinden iadesini talep ediyoruz.
Üründe tekrarlayan ayıplar ve süregelen mağduriyetler nedeniyle aynı ürünü tekrar almak istemediğimizi, güncel ürün satış fiyatı üzerinden bedel iadesinin yapılmasını ve nakliye gibi ek masrafların tarafımıza yüklenmemesini arz ve talep ederiz.
2022 veya 2023 yılında İstanbul Anadolu Yakası Meydan AVM ikia mağazasından 2 kişilik Klippan koltuk satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sünger çökmesi ve deformasyon sorunları yaşadım. Bu nedenle yaklaşık 1-2 ay önce ürün değişimi yapıldı. Ancak, aynı sünger çökmesi ve deformasyon sorunları kısa süre içinde tekrar meydana geldi.
Ürünü satın aldığımda 10 yıl garanti olduğu belirtilmişti. İlk satın alma fiyatım 4.000 TL’ydi ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Şu anda ürünün güncel fiyatı ise 11.000 TL civarında. Ürün değişimi sırasında bana yalnızca ilk aldığım fiyattan iade yapılabileceği söylendi, ancak bu durum güncel ekonomik koşulları ve mağduriyetimi karşılamıyor. Ayrıca, ilk değişimde nakliye ve kurulum hizmeti almadığım için ürünü mağazaya kendim götürmek zorunda kaldım ve bu süreçte ek ücret ödedim. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanmasını istemiyorum.
Tüketici Kanunu gereğince, ayıplı malda tüketicinin seçimlik hakları bulunmakta. Ben, üründe tekrarlayan ayıplar ve süregelen mağduriyetler nedeniyle aynı ürünü tekrar almak istemiyor, güncel satış fiyatı üzerinden bedel iadesi ve nakliye gibi ek masrafların tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
IKEA Söderhamn koltuk takımı için garanti kapsamının 10 yıl olduğu belirtilmiş, ancak garanti kapsamındaki ürüne firma tarafından sahip çıkılmamıştır. 28/06/2019 tarihinde Bayrampaşa mağazasından satın aldığımız üründeki problemler, satın alma tarihinden itibaren çeşitli defalar ele alınmasına rağme...
23.08.2023 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından Friheten köşe koltuk takımı satın aldım. Koltuk, yalnızca misafir odasında ve çok nadiren kullanılmasına rağmen henüz bir yıl dolmadan yoğun şekilde tüylenme yaptı. Durumu IKEA’ya ilettim. Görevlendirilen personel, bu ürünlerde bu tür deformasyonların ...
22.02.2022 tarihinde IKEA kıvık marka koltuk satın aldık. Döşemesinde pamuklanma yaptığından dolayı eksper talebi yaptık ve değişim kararı çıktı. Sonrasında gördüğümüz iskeletinde ayrılmalar meydana geldiğini belirterek ikinci eksper talebinde bulunduk. Koltuk olarak üretilmiş ürünün birleşimini yap...
Merhaba, Bayrampaşa IKEA mağazasından fi tarihinde bir ürün almıştım. Üründe üretim kaynaklı bir sorun çıktı. Durumu çağrı merkezine bildirmemle birlikte ürünü aldığım mağazadan aradılar ve aldığım fiyata eşdeğer (daha aşağı kalitede) bir ürünle değiştirmek zorunda kaldım. Bu üründe de bir sorun ya...
2 yıl önce biri mağaza biri online olmak üzere salon takimi satin aldık. Bu sure zarfında koltuk bütünlüğünde bozulma ve süngerlerde kayma yaşandı. Konuyla ilgili iade talebi oluşturduk ve çok kısa bir sure sonra eve gelip inceleme yaptılar. 1 hafta içerisinde de gelip koltukları alacaklarını iletti...
Yorumlar