IKEA Montajda Oluşan Hasar Ve Kayıt Eksikliği Mağduriyeti

10 Haziran 2025’te Bayrampaşa İKEA mağazanızdan aldığım ürünlerin montajı, 13 Haziran Cuma günü iki kişilik ekibiniz tarafından yapıldı.

Montaj sırasında Pax gardıroba ait Flisberget kapaklardan ikisi yanlış delindiği için kullanılamaz hale geldi. Ayrıca banyo dolabı kapağı üzerindeki ayna, kulp montajı sırasında çatlatıldı. Montaj ekibi bu parçalar için hasar kaydı oluşturduklarını ve ürünlerin değişeceğini, en geç 16 Haziran’da bilgilendirileceğimi söyledi.

Bugün, yani 16 Haziran’da Bayrampaşa şubenizdeki montaj bölümüyle görüştüğümde, adıma hiçbir hasar kaydı bulunmadığı, montajın sorunsuz olarak tamamlandığının sistemde göründüğü bilgisi verildi. Bu durum hem verdiğiniz sözle hem de tüketici olarak haklarımla örtüşmüyor.

Eğer en geç 3 iş günü içinde yazılı bir çözüm sunulmazsa, elimdeki video, fotoğraf ve fatura kayıtlarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

Konuya gereken önemin verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.