IKEA Koltuk Takımım Kırık Ve Kalitesiz Ayaklarla Hayal Kırıklığı Yaşattı

IKEA’dan aldığım Fammarp koltuk takımının taburesi kutudan kırık çıktı. Taburenin hem ayağında hem de kasasında hasar vardı ve ürünü açtığım anda bu durumu fark ettim.

Hemen IKEA ile iletişime geçip durumu anlatarak değişim için başvurdum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ bende ve süreçle ilgili net bir çözüm sağlanmadı.

Bu koltuk takımını özellikle evdeki mobilyalarıma uyum sağlaması için ahşap ayak seçerek aldım ancak ayaklar son derece zayıf, kalitesiz ve ürünün fiyatıyla kesinlikle uyuşmuyor. Neredeyse 97 bin tl, yani yaklaşık 2 bin euro'ya yakın bir bedel ödedim fakat çok düşük maliyetli izlenimi veren bu ayakları böyle bir ürüne yakıştıramadım. En basit bir mobilyada bile kullanılmaması gereken bu ayakların IKEA’nın itibarına da zarar verdiğini düşünüyorum.

Ayakların metal olan modelle değiştirilmesini özellikle talep ettim, tüm takımın ayaklarının metal ayaklarla değiştirilmesini istedim fakat olumsuz yanıt aldım. Oysa bu değişikliğin yapılmasının bu kadar zor olmaması gerektiğine inanıyorum.

Hasarlı gelen taburenin Fammarp koltuk takımıyla uyumlu, sağlam ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve ayrıca mevcut ahşap ayakların, talebim doğrultusunda metal ayaklarla ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Bu şikayetimin özellikle satış yetkilileri tarafından da görülerek değerlendirilmesini talep ediyorum.